بررسی مهمترین تکنیک‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

امروزه بیش از نیمی از مردم در جهان عضو شبکه‌های اجتماعی هستند و حداقل 30 دقیقه در روز را به گشت و گذار در شبکه‌های اجتماعی می‌پردازند. در حالی چک کردن ایمیل، اس ام اس و ... زمانی کمتر از 5 دقیقه در روز را برای هر فرد می‌گیرد.

پس باید از این بستر بزرگ و پر از مخاطب برای بازاریابی استفاده کرد. این تصور که معرفی محصولات یا تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی درست نیست و مخاطبان دوست ندارند چنین محتوایی ببینند کاملا اشتباه است. اتفاقا همه کاربران علاقه دارند پیشنهادهای جذاب را بررسی کنند. در واقع همه چیز به تکنیک بازاریابی شبکه‌های اجتماعی که انتخاب کردید بستگی دارد.

در این مقاله قصد داریم بهترین و جدیدترین تکنیک‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را معرفی کنیم. پس با ما همراه باشید تا با این روش‌ها کسب و کار خود را متحول کنید.

تدوین پرسونا

مهمترین کاری که باید انجام دهید شناخت مخاطبانتان هست. توجه کنید چه محصولات یا خدماتی ارائه می‌دهید. کسب و کار شما چه هدف‌ها و ارزش‌هایی دارد و چه کسانی مخاطبان شما هستند. مخاطبانتان از لحاظ مادی، سبک زندگی، تحصیلی، اهداف و ... چه ویژگی‌هایی دارند. پس از تدوین پرسونا انواع مخاطبانتان را بهتر خواهید شناخت و می‌توانید محتوای بهتری را برای مخاطبانتان تولید کنید.

پس از تدوین محتوا نیز باید به صورت منظم صفحات خود را تحلیل و آنالیز کنید. تحیلی‌های بسیاری مثل تحلیل  SWOT و ... وجود دارد. بهتر است بهترین روش آنالیز را انتخاب کنید.

تولید محتوای منظم

تولید محتوا باید مستمر و منظم باشد. اینکه امروز پستی در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید و بعد از چند ماه دوباره پست دیگری منتشر کنید اصلا درست نیست زیرا کاربران شما را فراموش خواهند کرد. به علاوه هرچه بیشتر محتوا تولید کنید در دید مخاطبان بیشتری قرار خواهید گرفت. البته باید توجه کنید محتوای تولید شده علاوه بر کیفیت بالا باید برای مخاطبان ارزشمند باشد.

انتشار محتوا متناسب با نوع شبکه اجتماعی

قطعا مخاطبان شما در اینستاگرام، توییتر و لینکدین با یکدیگر متفاوت هستند. رفتار متفاوتی نشان می‌دهند و در هر یک از شبکه‌های اجتماعی سبک محتوای خاصی را دنبال میکنند. پس باید توجه کنید کسب و کار شما در کدام شبکه‌ها می‌تواند حضور موفقی داشته باشد و برای هر شبکه اجتماعی با توجه به مخاطبانتان چه سبکی از محتوا را باید منتشر کنید.

اگر در لینکدین پست‌های طنز و بدون اطلاعات ارزشمند تولید کنید مورد توجه قرار نمی‌گیرد در حالی که بسیاری افراد برای سرگرمی هم از اینستاگرام استفاده کرده و محتوای سرگرم کننده بسیار پر مخاطب خواهد بود. به همین دلیل هزینه و زمان خود را اشتباه تلف نکنید و استراتژی خود را در هر یک از شبکه‌های اجتماعی مشخص کنید.‌

انتشار محتوا در زمان مناسب

با توجه به سن، جنسیت و شغل مخاطبانتان ساعات انتشار پست‌ها متفاوت خواهد بود. برای مثال افرادی که کار می‌کنند در ساعات استراحت بین کاری، بعد از اتمام زمان کار و در ساعات خاصی از شب آنلاین می‌شوند یا دانش آموزان پس از اتمام مدرسه و بازگشت به خانه سراغ شبکه‌های اجتماعی می‌روند. 

برای هر گروه از کاربران ساعات خاصی مناسب خواهد بود و شما با تدوین پرسونا می‌توانید ساعات تقریبی را به دست آورید تا پست‌های منتشر شده بیشترین آمار بازدید را داشته باشند. پس از مدتی هم به کمک اینسایت و ابزارهای مخصوص آنالیز صفحات ساعات تقریبی مناسب برای انتشار محتوا را خواهید یافت.

استفاده از محتوای جذاب یا طنز

درست است که محتوا باید برای کاربران ارزشمند و مفید باشد ولی اگر جذاب نباشد در نگاه اول کاربر را جذب نمی‌کند. پس سعی کنید محتوای جذاب تولید کنید. تصاویر با کیفیت و زیبا،  تیترهای جذاب، استفاده از ویدئو و ... همه و همه می‌توانند نظر کاربر را جلب کنند. محتوای طنزگونه هم برای بسیاری جالب است پس سعی کنید هر از گاهی از طنز به عنوان چاشنی محتوای خود استفاده کنید.

تولید محتوا توسط کاربران

استراتژی تولید محتوا باید به گونه‌ای باشد که در نهایت کاربران درباره محصولات شما دست به تولید محتوا بزنند. در واقع اگر توانستید چرخه‌ای برای تولید محتوای خود طراحی کنید که در انتها کاربران از روی میل شخصی به تولید محتوایی با دید مثبت نسبت به برند شما بپردازند موفق شده‌اید.

اما در ابتدا شما باید اطلاعات کاملی در اختیار کاربر قرار دهید و تجربه خوبی برای آنها ایجاد کنید. تولید محتوا کاربران برای یک کسب و کار حدود 50 درصد به اعتبار آن برند اضافه می‌کند. پس کاری کنید کاربران نظرات خود را با کامنت، استوری، پست و ... درباره برند شما بیان کنند. در اینصورت مشتریان بیشتری خواهید داشت.

استفاده از میکرواینفلوئنسرها

تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی یکی از روش‌هایی است که در صورت انتخاب درست می‌تواند بازدهی بسیار بالایی داشته باشد. در ابتدا باید صفحاتی متناسب با کسب و کار خود پیدا کنید، یعنی صفحاتی که تعداد افراد زیادی که ممکن است مخاطب شما باشند آن را فالو کرده باشند. نکته دوم تعامل کاربران با صفحه است. باید مطمئن شوید مخاطبان صفحات انتخاب شده فیک نیستند.

توجه داشته باشید که مگا اینفلوئنسرها یا ماکرو اینفلوئنسرها هزینه‌های بالایی را دریافت می‌کنند. پس اگر کسب و کار کوچک و نوپایی دارید از میکرواینفلوئنسرها استفاده کنید.

در انتها نیز باید محتوایی جذاب، مفید مناسب با استراتژی محتوای صفحه موردنظر تولید شود.

پشتیبانی و پاسخ دهی در شبکه‌های اجتماعی

هنگامی که برای کسب و کار خود در شبکه‌های اجتماعی صفحه می‌سازید باید خود را برای پاسخگویی درست آماده کنید. ممکن است افراد زیادی دایرکت دهند یا در کامنت سوالات متفاوتی بپرسند. باید با حوصله و کمال احترام پاسخگو باشید.

حتی اگر برخی کاربران به شما توهین کردند و از خدمات و محصولاتتان ناراضی بودند در کمال احترام و حرفه‌ای پاسخ دهید.

اگر حجم پیام‌های دریافتی در شبکه‌های اجتماعی شما بالاست بهتر است پشتیبانی را برای پاسخگویی استخدام کنید و مخاطبان خود را راضی نگه دارید.

استفاده از انواع محتوا

سعی کنید از انواع محتوای در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. محتوای متنی، تصویری، ویدئو، پادکست و اینفوگرافیک هر کدام طرفداران خود را دارند.

درست است که اینستاگرام شبکه اجتماعی بر پایه تصویر است اما انواع محتوا را می‌توانید در اینستاگرام یا فیسبوک، لینکدین و ... منتشر کنید. توییتر نیز جایی برای انتشار محتوای متنی کوتاه است اما از عکس و ویدئو نیز می‌توان در این شبکه استفاده کرد.

اشتباهات رایج در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

در ادامه به طور خلاصه به رایج‌ترین اشتباهات که کسب و کارها در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌دهند اشاره می‌کنیم.

• داشتن پروفایل‌های متعدد در یک شبکه اجتماعی
• داشتن پروفایل‌ در همه شبکه‌های اجتماعی
• اهمیت ندادن به انتقادات و نظرات منفی کاربران
• حذف نظرات منفی کاربران
• توهین به کاربران در صورت بیان نظرات منفی
• تولید محتوای مشابه برای همه شبکه‌های اجتماعی
• منتشر کردن پست‌های زیاد و پشت هم در بازه زمانی کوتاه
• نداشتن استراتژی محتوا
• عدم تدوین تقویم محتوا
• تحلیل نکردن آمار و فعالیت‌ها در شبکه‌های اجتماعی
• استفاده از هشتگ‌های نادرست و بی ربط
• عدم توجه به سایز درست پست‌ها مثل سایز استوری اینستاگرام ، سایز عکس‌ها و ...

نتیجه گیری

امیدواریم از مطالعه این مقاله لذت برده باشید و بتوانید با نکات گفته شده در این مطلب با انجام درست تکنیک‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی مشتریان بسیاری جذب کنید و روز به روز به شهرت و محبوبیت برندتان افزوده شود.

اگر شماه نیز ایده تولید محتوا یا تکنیک خاصی برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی دارید خوشحال می‌شویم با ما در میان بگذارید.

تماشاخانه

لحظه هدف قرار گرفتن آنچه گفته می‌شود ریزپرنده بوده، در آسمان اصفهان (فیلم)

همه چیز درباره کشفیات مرموز باستان‌شناسی در اصفهان / از کشف یک کوره اعجاب‌انگیز تاریخی تا لوله‌های عظیم آب و فاضلاب ۱۰۰۰ ساله و یک سازه عجیب مسقف احتمالا متعلق به یهودیان (فیلم)

فیلم های دیگر