۰۷ تير ۱۴۰۱
به روز شده در: ۰۷ تير ۱۴۰۱ - ۰۱:۱۲
فیلم بیشتر »»

نمایندگانی که برای باستان‌شناسی طرح می‌دهند پاسخ بدهند: چیزی درباره باستان‌شناسی می‌دانید؟ | مشت نمونه خروار است؟ (فیلم)

کد کد خبر ۷۸۳۸۷۴
تاریخ انتشار: ۱۴:۲۷ - ۲۲ ارديبهشت ۱۴۰۰ - 12 May 2021
انتشار: ۱۴:۲۷ - ۲۲-۰۲-۱۴۰۰

بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در سال‌ ۱۳۹۹، بیش از ۹۹ درصد از پرونده های ارجاعی از سوی این شرکت به ایران خودرو، با رضایت ذی‌نفعان، مختومه شده است.

رضایت ۹۹ درصدی مشتریان ایران‌خودرو از رسیدگی به درخواست‌ها

طبق نتایج ارزیابی‌های شرکت بازرس فنی وزارت صمت، مدیریت ارتباط با مشتریان ایران خودرو توانسته علاوه بر رسیدگی کامل به بیش از ۹۹ درصد تقاضاهای واصله، میانگین زمان رسیدگی به درخواست‌های مشتریان را از ۳۵ روز در سال ۹۸ به ۲۴ روز در سال ۹۹ کاهش دهد؛ این در حالی است که در سال ۹۸ رضایت حدود ۹۱ درصد از مشتریانی که گلایه‌مندی خود را از ایران خودرو به مراجع ذی‌صلاح ارایه کرده‌اند، کسب شده است.

در سال ۱۳۹۹ شاخص رضایت مشتریان از رسیدگی به درخواست‌ها در گروه صنعتی ایران خودرو، نسبت به سال ۱۳۹۸، بیش از ۹درصد و نسبت به سال ۱۳۹۷ به میزان ۸۹ درصد بهبود داشته است.

این گروه صنعتی در سال ۱۳۹۹، شکایات حوزه خودروهای تجاری و سنگین را نیز به سرانجام رسانده و تمامی شکایات واصله منجر به کسب رضایت ذی‌نفعان شده است؛ این در حالی است که میزان کسب رضایت از مشتریان این حوزه در سال قبل از آن، ۵۷ درصد بوده و با رکوردی بی سابقه در سال گذشته به ۱۰۰ درصد رسیده است.

گفتنی است، وزارت صمت و سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران از جمله مراجع و مبادی ثبت درخواست‌ها و ارجاع آن به شرکت‌های عرضه کننده خودرو هستند.

ارسال به دوستان
کارچر
برنامه موسیقی گروه ایرانی در جشنواره هلند (فیلم) ببینید| وقتی کشتی‌های مرگ به ایران آمدند ناو شهید سلیمانی در راه است محصول "خوب" 2022 تویوتا در تست تصادف! (+فیلم) ورود بیش از ۳۰ هزار زائر ایرانی به عربستان مدیرعامل باشگاه شمس آذر قزوین: شرط بندی در خیبر خرم آباد و تیم های پول دار و بالای جدول نبود/ صحبت درباره جادوگری در فوتبال مسخره است اجلاس مقابله با پدیده گرد و غبار در تهران برگزار می‌شود مدیرعامل سازمان بنادر: کشتی ایرانی توقیف شده در یونان آزاد شده دیدار امیر عبداللهیان با اردوغان در ترکیه (عکس و فیلم) مشاور امنیت ملی دولت بایدن: ما مصمم به جلوگیری از دستیابی ایران به سلاح هسته ای هستیم/ برای ایران یک توافق روی میز است عضو کمیسیون صنایع: استیضاح وزیر صمت حدنصاب دارد/ هیات رییسه اعلام وصول کند سخنگوی سازمان ملل: علاقه‌مند به حل مسائل میان ایران و آمریکا هستیم تانک قدرتمند کره جنوبی در راه لهستان/ سئول و پیشرفت در بازار تجهیزات نظامی (+فیلم و عکس) اردوغان: عملیات نظامی در سوریه را آغاز می‌کنیم کدام لوازم خانگی بیشترین مصرف برق را دارند؟
وب گردی
وبگردی