.png "عصر ایران")
۱۶ آذر ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۶ آذر ۱۴۰۴ - ۲۲:۱۱
گل والی دیدنی علی قلیزاده در دقیقه 81 برای لخپوزنان (فیلم) رضایت ۹۹ درصدی مشتریان ایرانخودرو از رسیدگی به درخواستها
بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در سال ۱۳۹۹، بیش از ۹۹ درصد از پرونده های ارجاعی از سوی این شرکت به ایران خودرو، با رضایت ذینفعان، مختومه شده است.
طبق نتایج ارزیابیهای شرکت بازرس فنی وزارت صمت، مدیریت ارتباط با مشتریان ایران خودرو توانسته علاوه بر رسیدگی کامل به بیش از ۹۹ درصد تقاضاهای واصله، میانگین زمان رسیدگی به درخواستهای مشتریان را از ۳۵ روز در سال ۹۸ به ۲۴ روز در سال ۹۹ کاهش دهد؛ این در حالی است که در سال ۹۸ رضایت حدود ۹۱ درصد از مشتریانی که گلایهمندی خود را از ایران خودرو به مراجع ذیصلاح ارایه کردهاند، کسب شده است.
در سال ۱۳۹۹ شاخص رضایت مشتریان از رسیدگی به درخواستها در گروه صنعتی ایران خودرو، نسبت به سال ۱۳۹۸، بیش از ۹درصد و نسبت به سال ۱۳۹۷ به میزان ۸۹ درصد بهبود داشته است.
این گروه صنعتی در سال ۱۳۹۹، شکایات حوزه خودروهای تجاری و سنگین را نیز به سرانجام رسانده و تمامی شکایات واصله منجر به کسب رضایت ذینفعان شده است؛ این در حالی است که میزان کسب رضایت از مشتریان این حوزه در سال قبل از آن، ۵۷ درصد بوده و با رکوردی بی سابقه در سال گذشته به ۱۰۰ درصد رسیده است.
گفتنی است، وزارت صمت و سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران از جمله مراجع و مبادی ثبت درخواستها و ارجاع آن به شرکتهای عرضه کننده خودرو هستند.
لینک کوتاه: کپی لینک
هشدار رئیس کمیسیون عمران مجلس: کاهش بودجه فرهنگی هویت ملی را تهدید میکند میزبانی استقلال از ملوان در شهرقدس قطعی شد؛ درخواست آبیها برای بازی در کرج رد شد نامههایی از ۳۰۰۰سال پیش دیدار پیکان – پرسپولیس بدون تماشاگر شد؛ ماجرای خانهبهدوشی سرخابیها و لغو میزبانی قائمشهر حادثه در پتروشیمی بوشهر درخشش کمنظیر الهیار صیادمنش؛ وسترلو با دبل مهاجم ایرانی، اندرلخت را ۴ بر صفر درهم کوبید لیونل مسی متوقفشدنی نیست؛ فوقستاره آرژانتینی با ۴۷مین قهرمانی، برای جام جهانی ۲۰۲۶ خط و نشان کشید اعلام نامزدهای برترین آزادکار سال ۲۰۲۵ از سوی اتحادیه جهانی کشتی؛ حضور رحمان عموزاد و امیرحسین زارع از ایران احتمال همتیمی شدن محمد صلاح و رونالدو قوت گرفت معاون رئیس جمهور: پیکر ۲ شهیده جنگ ۱۲ روزه هنوز شناسایی نشده غیرحضوری شدن همه مدارس گلستان در همه مقاطع در روزهای دوشنبه و سه شنبه وزیر دفاع: ایران تنها کشوری بود که پاسخ دندانشکن به رژیم صهیونیستی داد استقبال لسآنجلس از میزبانی دو بازی تیم ملی ایران در جام جهانی ۲۰۲۶؛ هیجان برای جمعیت عظیم ایرانیان دولت سودان: حمله نیروهای پشتیبانی سریع به مهد کودک و بیمارستان، «جنایت جنگی» است پورمحمدی: از لاک خود بیرون بیاییم، حصارهایی که دور خود کشیدهایم را برداریم/ باید بفهمیم چرا برخی جوانان با ما مسئله دارند
نظرسنجی
با توجه به مشخص شدن رقبای ایران در مرحله نخست جام جهانی فوتبال، به نظر شما تیم ملی می تواند به مرحله بعدی صعود کند؟