۲۴ مرداد ۱۴۰۱
به روز شده در: ۲۴ مرداد ۱۴۰۱ - ۲۰:۳۴
فیلم بیشتر »»

ببینید| ادعای امید روانخواه درباره کم کاری مدیران استقلال در پرونده استراماچونی

ببینید| از گرانی ۳۲۷درصدی روغن تا گرانی ۱۸۸ درصدی برنج / در یک سال اخیر چه بلایی بر سر سفره ایرانیان آمد؟

کد خبر ۷۹۴۳۳۶
تاریخ انتشار: ۱۵:۵۴ - ۲۸-۰۴-۱۴۰۰
کد ۷۹۴۳۳۶
انتشار: ۱۵:۵۴ - ۲۸-۰۴-۱۴۰۰
با محوریت افزایش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش
برگزاری دومین همایش سراسری صاحبان امتیاز نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو

دومین همایش مجازی سراسری نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو، به منظور هم‌اندیشی و ارتقای رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، با حضور مدیر عامل شرکت ایساکو برگزار شد.

در این همایش، مدیر عامل ایساکو، نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو را بازوی اجرایی این مجموعه خواند که برای ارایه خدمات مطلوب به مشتریان تلاش می‌کنند و افزود: در زنجیره ارزش ایساکو، مشتریان در بالاترین جایگاه هستند و افزایش رضایت آن ها از خدمات، نقطه عطف فعالیت‌های شرکت‌ است و این نیازها و خواست مشتری است که به تلاش‌های ما در حوزه خدمات پس از فروش، معنا و سمت و سو می‌بخشد.

مهدی مونسان، در این نشست ضمن تبیین افق سال ۱۴۰۰ شرکت ایساکو از اقدامات در دست انجام برای بهبود وضعیت کسب و کار نمایندگی‌ها و به تبع آن افزایش رضایت مشتریان نهایی گروه، از جمله روش هوشمند اختصاص قطعات به نمایندگی‌ها (MRP) که موجب اصلاح نظام توزیع و تسریع در تامین قطعات و لوازم یدکی مورد نیاز مشتریان در نمایندگی‌ها می‌شود، خبر داد.

وی با مرور دستاوردهای سال پیش، به بهبود ۴۸ درصدیِ نسبت ثبت درخواست‌ها و شکایات به پذیرش، کاهش ۲۱ درصدی زمان رسیدگی به پرونده‌های باز و همچنین افزایش۲۰ درصدی نرخ تامین و عرضه قطعات نسبت به درخواست در بخش تجاری و فروشگاهی اشاره کرد.

در این همایش نمایندگی‌های منتخب نیز مسایل و مشکلات خود و مشتریان مراجعه کننده به نمایندگی‌ها را برای بهبود روال‌ها و چابک‌سازی فرآیندها اعلام کردند.

گفتنی است، در این همایش که به منظور حفظ پروتکل‌های بهداشتی به صورت برخط با نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو و مدیران دفاتر منطقه‌ای برگزار شد، مسایل و مشکلات مختلف در حوزه خدمات پس از فروش بررسی و برای بهینه‌سازی ارایه خدمات مطلوب‌تر به مشتریان، راهکارهای اجرایی ارایه شد.

ارسال به دوستان
کارچر
جانی دپ ایرانی: دانشجوی پزشکی بودم/ بعد دادگاه جانی بیشتر به چشم اومدم (+عکس) 30 کشته در سیل افغانستان ببینید| ترفندهای جدید قاچاقچیان برای جاسازی موادمخدر جمعه؛ مراسم خاکسپاری ابتهاج در رشت نویسنده مطرح آمریکایی: برای فکر نکردن به ترامپ رُمان نوشتم دستگیری ۲۷ نفر از اعضای تورهای غیرمجاز در آمل پوتین: روسیه آماده ارسال تسلیحات به متحدانش است وقوع توفان شن در دبی (فیلم) واکنش ایران به ادعای قاچاق سلاح از بندرعباس به یمن: بی اساس و صحنه سازی است هاکی ایران نایب قهرمان آسیا شد رئیس سازمان سینمایی: بیش از 200 رسانه علیه افکار عمومی ایران سم‌پاشی می‌کنند/ جنگ شروع شده است/ در جایی مطالعه کردم که بیش از گلوله‌ها، کلمات آدم کشتند شهرداری: رتبه بیستم متروی تهران بین 250 شهر دنیا قتل مرد روستایی در امامزاده داوود به دلیل حقابه‌ نشست شورای عالی امنیت ملی به ریاست رئیسی درباره برجام رییس سازمان انرژی اتمی: شاهد تقویت توازن و بازدارندگی در مذاکرات برجامی هستیم
وب گردی
وبگردی