فیلم بیشتر »»
کد خبر ۷۹۹۵۱
تاریخ انتشار: ۱۱:۰۵ - ۱۳-۰۵-۱۳۸۸
کد ۷۹۹۵۱
انتشار: ۱۱:۰۵ - ۱۳-۰۵-۱۳۸۸

تلاش ایساکو برای رضایتمندی مشتریان

عصر ایران
بابائي گفت: ايران خودرو با گسترده‌ترين شبكه خدمات پس از فروش و متنوع‌ترين مدل خودرو در كشور وظيفه سنگيني بر روي دوش ايساكو گذاشته كه فقط اين موضوع با فعاليت شبانه روزي امكان پذير است.

مديرعامل سازمان خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) گفت: نمي‌گذاريم حذف نمايندگي‌هاي مجاز بي‌كيفيت در سطح دسترسي مشتريان تاثير منفي بگذارد

مهندس بابائي، با اشاره به حذف نمايندگي هاي مجازي كه تعداد شكايات از انها زياد بوده است گفت: با ارائه امكانات و افزايش اجرت‌هاي خدماتي به شبكه خدمات و ارائه تسهيلات و همچنين تسهيل موانع مربوط به كليم قطعات انتظار نداريم كه نمايندگي در شبكه ايساكو مورد اعتراض متعدد مشتريان قرار گيرد.

مديرعامل ايساكو در ادامه با اشاره به حضور بازرسان در شبكه خدماتي و حضور مديران ارشد ايران خودرو و ايساكو در نمايندگي‌هاي مجاز افزود: برنامه داريم كه به عنوان كمك و مشاوره به نمايندگي‌ها مراجعه كنيم و آنها موظفند هر كجا كه در ارائه خدمات دچار ايراد و مشكل هستند انعكاس دهند. توجه به خدمات پس از فروش در تمامي اركان ايساكو تعريف شده و براوردن انتظارات مشتريان رمز بقاي سازمان است.

بابائي گفت: ايران خودرو با گسترده‌ترين شبكه خدمات پس از فروش و متنوع‌ترين مدل خودرو در كشور وظيفه سنگيني بر روي دوش ايساكو گذاشته كه فقط اين موضوع با فعاليت شبانه روزي امكان پذير است و اين آمادگي را داريم كه مشتري به مشتري پيش برويم و جايگاه ممتاز خود را در خدمات پس از فروش به مشتريان حفظ كنيم و ارتقاء دهيم.

محمدرضا بابائي مديرعامل خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) در آخر با اشاره به كانال‌هاي ارتباطي با ايساكو براي مشتريان گفت:‌ ارتباط با مشتريان (CRM) با شماره 82271-021، مركز تماس امداد خودرو ايران با شماره تماس 09644 و تلفن‌هاي 12دفاتر منطقه‌اي، شنواي نظرات و پيشنهادات مشتريان مي‌باشند و اعتقاد داريم كه هر شكايت مشتري براي ايساكو يك ارزش است و پيگيري درخواست‌ها و مطالبات مورد درخواست را به جدي پيگيري مي كنيم تا به عنوان يك فرصت و تكرار خريد براي ايران خودرو تبديل شود.
 
ارسال به دوستان
captcha
قانون بحث‌برانگیز در اروپا: تمامی خودروها باید در داخل کابین دوربین داشته باشند سپاه: حمله به ۸۵ نقطه از تاسیسات نظامی آمریکا در بحرین و کویت ترافیک سنگین در چالوس و آزادراه قزوین-کرج-تهران خانۀ «انیس‌الدوله، سوگلی ناصرالدین شاه» بعد از 130 سال (عکس) پهپاد یا شاهین؟ / پرنده‌هایی که از باد نمی‌ترسند ب ام و یا خوک؟ طراحی جدید باواریایی ها سوژه میم های اینترنتی شد (+عکس) افشای راز زندگی یک هفته‌ای مرد قاتل با جسد همسرش قرارگاه مرکزی خاتم‌الانبیا: مسیر ایران، تنها معبر ایمن عبور از تنگه هرمز است چرا جست‌وجوهای گوگل برای جام‌جهانی ۲۰۲۶ با آمار فیفا نمی‌خواند؟ مرگ خودخواسته یا قتل پسر تنها؛ معمایی پیش روی کارآگاهان چرا وقت استرس همه‌چیز یادمان می‌رود حتی مسیرها؟ باز هم کلاهبرداری با آگهی‌های جعلی در فضای مجازی تاریخ به روایت تصویر / دفتر کار بزرگ هیتلر نحوه فعالیت‌ بانک‌ها امروز چهارشنبه ۱۷ تیر ارتش این کشورها، بیشترین تانک‌های فعال را در سال ۲۰۲۶ دارند