فیلم بیشتر »»
کد خبر ۷۹۹۵۱
تاریخ انتشار: ۱۱:۰۵ - ۱۳-۰۵-۱۳۸۸
کد ۷۹۹۵۱
انتشار: ۱۱:۰۵ - ۱۳-۰۵-۱۳۸۸

تلاش ایساکو برای رضایتمندی مشتریان

عصر ایران
بابائي گفت: ايران خودرو با گسترده‌ترين شبكه خدمات پس از فروش و متنوع‌ترين مدل خودرو در كشور وظيفه سنگيني بر روي دوش ايساكو گذاشته كه فقط اين موضوع با فعاليت شبانه روزي امكان پذير است.

مديرعامل سازمان خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) گفت: نمي‌گذاريم حذف نمايندگي‌هاي مجاز بي‌كيفيت در سطح دسترسي مشتريان تاثير منفي بگذارد

مهندس بابائي، با اشاره به حذف نمايندگي هاي مجازي كه تعداد شكايات از انها زياد بوده است گفت: با ارائه امكانات و افزايش اجرت‌هاي خدماتي به شبكه خدمات و ارائه تسهيلات و همچنين تسهيل موانع مربوط به كليم قطعات انتظار نداريم كه نمايندگي در شبكه ايساكو مورد اعتراض متعدد مشتريان قرار گيرد.

مديرعامل ايساكو در ادامه با اشاره به حضور بازرسان در شبكه خدماتي و حضور مديران ارشد ايران خودرو و ايساكو در نمايندگي‌هاي مجاز افزود: برنامه داريم كه به عنوان كمك و مشاوره به نمايندگي‌ها مراجعه كنيم و آنها موظفند هر كجا كه در ارائه خدمات دچار ايراد و مشكل هستند انعكاس دهند. توجه به خدمات پس از فروش در تمامي اركان ايساكو تعريف شده و براوردن انتظارات مشتريان رمز بقاي سازمان است.

بابائي گفت: ايران خودرو با گسترده‌ترين شبكه خدمات پس از فروش و متنوع‌ترين مدل خودرو در كشور وظيفه سنگيني بر روي دوش ايساكو گذاشته كه فقط اين موضوع با فعاليت شبانه روزي امكان پذير است و اين آمادگي را داريم كه مشتري به مشتري پيش برويم و جايگاه ممتاز خود را در خدمات پس از فروش به مشتريان حفظ كنيم و ارتقاء دهيم.

محمدرضا بابائي مديرعامل خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) در آخر با اشاره به كانال‌هاي ارتباطي با ايساكو براي مشتريان گفت:‌ ارتباط با مشتريان (CRM) با شماره 82271-021، مركز تماس امداد خودرو ايران با شماره تماس 09644 و تلفن‌هاي 12دفاتر منطقه‌اي، شنواي نظرات و پيشنهادات مشتريان مي‌باشند و اعتقاد داريم كه هر شكايت مشتري براي ايساكو يك ارزش است و پيگيري درخواست‌ها و مطالبات مورد درخواست را به جدي پيگيري مي كنيم تا به عنوان يك فرصت و تكرار خريد براي ايران خودرو تبديل شود.
 
ارسال به دوستان
آمریکا شماری از مهاجران ایرانی ،افغانستانی، گرجستانی و ترکیه‌ای را راهی آفریقای مرکزی کرد تفاهم‌نامه ایران و آمریکا چه مسائل و موضوعاتی را در بر می‌گیرد؟ استاندار خراسان رضوی: حداقل ۸ تا ۱۰ میلیون نفر در مراسم تشییع پیکر رهبر شهید انقلاب حضور خواهند داشت بلومبرگ : توافق تهران- واشنگتن یکشنبه آینده در ژنو امضا می شود رابطه کارفرما و کارمند در دورکاری: هشداری برای مدیرانی که فقط گزارش ها را می‌بینند، نه انسان ها را آتش‌سوزی در مرکز نگهداری معلولان مسجدسلیمان/ ۱۰ نفر مصدوم شدند پس‌لرزه‌های روانی جنگ/ حال روان جمعی چطور است؟   بازگشت «عاطفه» به خانۀ دل؛ چرا بیش از پیش به صلحِ دل‌بَر نیازمندیم؟ سه غول کهنسال فناوری از دهه ۲۰۰۰ (+عکس) معماری بنای یادبود پوپینا در صربستان (+عکس) معماری بروتالیست پارکینگ‌های مارپیچ در نیویورک (+عکس) سالزبورگ؛ شهر تاریخی اتریش در قلب آلپ (+تصاویر هوایی) روزهای پایانی یامامورا/ لیلی عاج با داستان تنها مادر شهید ژاپنی به تلویزیون می‌آید بقائی: متن توافق نهایی شده و در انتظار جمع‌بندی مراجع ذی‌ربط است تصاویر هوایی دیدنی از گرانادا در اسپانیا