بانك ملت در راستاي گسترش خدمات بانكداري الكترونيك و تسهيل فرآيند رفع مغايرت تراكنش هاي ناموفق، سايت اينترنتي ويژه اي در اين زمينه با عنوان سيام راه اندازي كرد.
روابط عمومي بانك ملت اعلام كرد: به منظور استفاده بهينه از امكانات سامانه سيام، تراكنشها بايد از دستگاههاي خودپرداز، پايانههاي فروش منصوب در شعب بانك ملت يا محيط اينترنت صورت گرفته باشد ضمن اين كه دارندگان كارتهاي بانك ملت كه به منظور انتقال وجوه به ساير بانكها از دستگاههاي خودپرداز بانكهاي ديگر استفاده كرده اند نيز مي توانند تراكنش هاي ناموفق را از اين طريق پيگيري كنند.
بر اساس اين گزارش، يكي از شروط استفاده از سامانه مذكور اين است كه از وقوع تراكنش ناموفق حداقل 24 ساعت گذشته باشد.
بر اين اساس، فقط دارندگان كارتهاي بانك سپه بايد شماره 19 رقمي كارت خودرا كه با عدد 589210 شروع شده است، در سامانه ثبت كنند.
در عين حال مشتريان به منظور پيگيري تقاضاها علاوه بر سايت اينترنتي بانك ملت ميتوانند به هريك از شعب اين بانك مراجعه كنند.
پردازشهاي اين سايت شامل جستجوي درخواستهاي اينترنتي اعلام مغايرت، ورود اطلاعات تراكنش ناموفق، انتقال و ورود اطلاعات برداشت ناموفق است.
متقاضيان استفاده از سامانه سيام بايد با ورود به سايت اينترنتي بانك ملت به نشاني ww.bankmellat.ir ، انتخاب گزينه پيگيري عمليات ناموفق خودپردازها در سمت راست صفحه اصلي و ورود به صفحه موردنظر، درخواست هاي خود را پيگيري كنند.