طرح 22 ايران خودرو از مشهد آغاز شد

خبرخودرو: گروه صنعتي ايران خودرو به منظور ارتقاي كيفيت شبكه خدمات پس از فروش و تامين خواسته ها و رفع مشكلات مشتريان ، طرح سفر به استان ها و بررسي وضعيت نمايندگي ها در سراسر كشور را به اجرا در مي آورد.

مهندس جواد نجم الدين مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو با بيان اين مطلب، گفت: در قالب اين طرح كه به طرح 22 موسوم است، شبكه خدمات پس از فروش در 22 استان كشور، از نزديك مورد بازديد قرار مي گيرد.

وي افزود: اجراي اين طرح از امروز چهارشنبه 15 مهرماه ، همزمان با بازديد مديران ارشد اين شركت از ايران خودرو خراسان آغاز و به مرور به تمامي استان هاي تسري خواهد يافت .

نجم الدين، طرح 22 را نخستين حركت از اين دست در تاریخ 48 ساله ایران خودرو براي ارتقای سطح خدمات پس از فروش و رضایت مشتریان توصيف كرد.

وي شاخص تصویر ایران خودرو نزد جامعه را در ابتدای سال1388برابر با 5 /67 درصد ، عنوان كرد و گفت: هدف ایران خودرو، ارتقای این شاخص به 70 درصد تا انتهای سال1388به شمار مي رود و اجرای طرح22نخستين گام موثر برای رسیدن به این هدف است.

وي بازدید از 22 استان تا تاریخ 22 بهمن 1388 را دلیل انتخاب عنوان "طرح 22 " برای اين كار را ذكر كرد و گفت: تمامي استان ها و شهرستان ها براي آشنايي نزديك با مسائل مشتریان و دفاتر منطقه ای در سراسر كشور مورد بازدید و نظارت مدیریت ارشد گروه قرار مي گيرد.

مدير عامل ايران خودرو، بهبود شاخص رضایت مشتری، بهبود تصویر ایران خودرو و حفظ و توسعه سهم بازار را هدف هاي عمده اين طرح عنوان كرد.

مهندس نجم الدين بر لزوم ارتقای شاخص رضایت مشتری CSI و شاخص تصویر ايران خودرو تاكيد كرد و گفت: طرح 22 به عنوان یك برنامه موثردر همين زمينه به اجرا در مي آيد.

وي استفاده از تمامي ظرفیت های موجود ایران خودرو مانند دفاتر منطقه ای و نمایندگی ها را ابزار موثر اجرای طرح دانست و اظهار داشت: بررسی وضعیت رضایت مشتریان، انتخاب بهترین و فعال ترین نمایندگی ها و برنامه ریزی برای تقدیر و تشويق آنان، تبیین برنامه مناسب تبلیغاتی، اطلاع رسانی در سطح استان و افتتاح نمایندگی هاي جديد، محورهاي اصلي اجراي اين برنامه به شمار مي رود.

مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو از برگزاري نشست با دفاتر و نمایندگی ها، به منظور بررسی مشكلات، ارائه راهكارها و در نهایت تبیین استراتژی شركت در اين سفرها خبر داد و گفت: مذاكره با استانداران، گفت و گو با نخبگان و نوآوران صنعت خودرو و دعوت از آنان براي ديدن كارخانه در تهران و ایجاد كانال ارتباطی برای نظرات و ایده های آنان از ديگر برنامه هايي است كه دراين سفرها به آن پرداخته مي شود.

اعتبار خرید سبد غذایی رایگان برای کودکان مبتلا به سوءتغذیه شارژ شد

تماشاخانه

سارا برومند و دخترانی که هرگز به خانه نرسیدند

باران آمد ، هشدار هم دادند ولی دوباره ایران غافلگیر شد / ببینید باران شنبه چه کرد

فیلم های دیگر