راه اندازی فاز یک کانتک سنتر بانک سپه

پایگاه اطلاع رسانی بانک سپه: طبق برنامه ریزیهای صورت گرفته فاز اول پروژه کانتک سنتر بانک سپه آبان ماه راه اندازی خواهد شد.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی بانک سپه این پروژه دارای چند فاز است که در مرحله اول فاز اول یا کال سنتر آن راه اندازی خواهد شد.

امید رضا آشتیانی عضو هیأت مدیره شرکت رایانه خدمات امید در گفت و گو با پایگاه اطلاع رسانی بانک سپه در خصوص این پروژه گفت : نیروهای این پروژه که حدود ده نفر می باشند برای آموزش معرفی شده اند لذا در صورت اتمام دوره آموزشی این افراد در اول آبانماه کال سنتر بانک سپه راه اندازی خواهد شد.

وی افزود: با راه اندازی کال سنتر بانک سپه مشتریان می توانند ضمن تماس با این پایگاه مشکل خود را مطرح و همکاران نسبت به رفع آن اقدام کنند.

رضایی اظهار داشت: اگر مشکل مشتری به گونه ای بود که در تماس اول امکان حل آن وجود نداشت با گرفتن مشخصات و شماره تماس مشتری کار آنها انجام و به آنان اطلاع داده خواهد شد. در برخی موارد نیز اگر نیاز باشد با مسئولین بانک هماهنگی های لازم صورت خواهد گرفت تا امکان ملاقات حضوری مشتری با مسئول مربوطه فراهم آید.

عضو هیأت مدیره شرکت رایانه خدمات امید در ادامه با اشاره به ویژگیهای فاز دوم این پروژه تحت عنوان کانتک سنتر گفت : با راه اندازی این فاز کلیه مشخصات مشتری بانک در اختیار اوپراتورها قرار خواهد گرفت تا ضمن تماس مشتری اوپراتور بتواند به تمام اطلاعات او دسترسی داشته باشد. وی افزود: لازمه راه اندازی این فاز متصل شدن به CRMبانک است.

رضایی با بیان اینکه این فاز زمان بر است گفت : با راه اندازی این فاز شرایط بسیار مناسبی برای ارائه خدمات هر چه بهتر و سریعتر به مشتریان از طریق تلفن فراهم خواهد شد.

فشار عصبی؛ عامل پنهان کمردرد

تماشاخانه

سارا برومند و دخترانی که هرگز به خانه نرسیدند

باران آمد ، هشدار هم دادند ولی دوباره ایران غافلگیر شد / ببینید باران شنبه چه کرد

فیلم های دیگر