مهندس نجم الدين: طرح 22 ايران خودرو از مشهد آغاز شد

مدير عامل ايران خودرو، بهبود شاخص رضايت مشتري، بهبود تصوير ايران خودرو و حفظ و توسعه سهم بازار را هدف هاي عمده اين طرح عنوان كرد.

گروه صنعتي ايران خودرو به منظور ارتقاي كيفيت شبكه خدمات پس از فروش و تامين خواسته ها و رفع مشكلات مشتريان ، طرح سفر به استان ها و بررسي وضعيت نمايندگي ها در سراسر كشور را به اجرا در مي آورد.

مهندس جواد نجم الدين مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو با بيان اين مطلب، گفت: در قالب اين طرح كه به طرح 22 موسوم است، شبكه خدمات پس از فروش در 22 استان كشور، از نزديك مورد بازديد قرار مي گيرد.

وي افزود: اجراي اين طرح از امروز چهارشنبه 15 مهرماه ، همزمان با بازديد مديران ارشد اين شركت از ايران خودرو خراسان آغاز و به مرور به تمامي استان هاي تسري خواهد يافت .

نجم الدين، طرح 22 را نخستين حركت از اين دست در تاريخ 48 ساله ايران خودرو براي ارتقاي سطح خدمات پس از فروش و رضايت مشتريان توصيف كرد.

وي شاخص تصوير ايران خودرو نزد جامعه را در ابتداي سال1388برابر با 5 /67 درصد ، عنوان كرد و گفت: هدف ايران خودرو، ارتقاي اين شاخص به 70 درصد تا انتهاي سال1388به شمار مي رود و اجراي طرح22نخستين گام موثر براي رسيدن به اين هدف است.

وي بازديد از 22 استان تا تاريخ 22 بهمن 1388 را دليل انتخاب عنوان "طرح 22 " براي اين كار را ذكر كرد و گفت: تمامي استان ها و شهرستان ها براي آشنايي نزديك با مسائل مشتريان و دفاتر منطقه اي در سراسر كشور مورد بازديد و نظارت مديريت ارشد گروه قرار مي گيرد.

مهندس نجم الدين بر لزوم ارتقاي شاخص رضايت مشتري CSI و شاخص تصوير ايران خودرو تاكيد كرد و گفت: طرح 22 به عنوان يك برنامه موثردر همين زمينه به اجرا در مي آيد.

وي استفاده از تمامي ظرفيت هاي موجود ايران خودرو مانند دفاتر منطقه اي و نمايندگي ها را ابزار موثر اجراي طرح دانست و اظهار داشت: بررسي وضعيت رضايت مشتريان، انتخاب بهترين و فعال ترين نمايندگي ها و برنامه ريزي براي تقدير و تشويق آنان، تبيين برنامه مناسب تبليغاتي، اطلاع رساني در سطح استان و افتتاح نمايندگي هاي جديد، محورهاي اصلي اجراي اين برنامه به شمار مي رود.

مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو از برگزاري نشست با دفاتر و نمايندگي ها، به منظور بررسي مشكلات، ارائه راهكارها و در نهايت تبيين استراتژي شركت در اين سفرها خبر داد و گفت: مذاكره با استانداران، گفت و گو با نخبگان و نوآوران صنعت خودرو و دعوت از آنان براي ديدن كارخانه در تهران و ايجاد كانال ارتباطي براي نظرات و ايده هاي آنان از ديگر برنامه هايي است كه دراين سفرها به آن پرداخته مي شود.

گفتني است منهدس نجم الدين به همراه تعداي از مديران ارشد گروه صنعتي ايران خودرو از چند نمايندگي فروش و خدمات پس از فروش اين شركت درمشهد بازديد وآنها را مورد ارزيابي قرارداد .

پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر

رشیدی کوچی: تندروها به زباله دان تاریخ خواهند پیوست

خبر بعد نظرات کاربران خبر قبل

اشتراک گذاری :

پست معنادار رهبر انقلاب در آستانه توافق: از اختلافات سیاسی و برجسته کردن تفاوت های اجتماعی بپرهیزید

تماشاخانه