مهندس نجم الدين: طرح 22 ايران خودرو از مشهد آغاز شد

گروه صنعتي ايران خودرو به منظور ارتقاي كيفيت شبكه خدمات پس از فروش و تامين خواسته ها و رفع مشكلات مشتريان ، طرح سفر به استان ها و بررسي وضعيت نمايندگي ها در سراسر كشور را به اجرا در مي آورد.

مهندس جواد نجم الدين مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو با بيان اين مطلب، گفت: در قالب اين طرح كه به طرح 22 موسوم است، شبكه خدمات پس از فروش در 22 استان كشور، از نزديك مورد بازديد قرار مي گيرد.

وي افزود: اجراي اين طرح از امروز چهارشنبه 15 مهرماه ، همزمان با بازديد مديران ارشد اين شركت از ايران خودرو خراسان آغاز و به مرور به تمامي استان هاي تسري خواهد يافت .

نجم الدين، طرح 22 را نخستين حركت از اين دست در تاريخ 48 ساله ايران خودرو براي ارتقاي سطح خدمات پس از فروش و رضايت مشتريان توصيف كرد.

وي شاخص تصوير ايران خودرو نزد جامعه را در ابتداي سال1388برابر با 5 /67 درصد ، عنوان كرد و گفت: هدف ايران خودرو، ارتقاي اين شاخص به 70 درصد تا انتهاي سال1388به شمار مي رود و اجراي طرح22نخستين گام موثر براي رسيدن به اين هدف است.

وي بازديد از 22 استان تا تاريخ 22 بهمن 1388 را دليل انتخاب عنوان "طرح 22 " براي اين كار را ذكر كرد و گفت: تمامي استان ها و شهرستان ها براي آشنايي نزديك با مسائل مشتريان و دفاتر منطقه اي در سراسر كشور مورد بازديد و نظارت مديريت ارشد گروه قرار مي گيرد.

مدير عامل ايران خودرو، بهبود شاخص رضايت مشتري، بهبود تصوير ايران خودرو و حفظ و توسعه سهم بازار را هدف هاي عمده اين طرح عنوان كرد.

مهندس نجم الدين بر لزوم ارتقاي شاخص رضايت مشتري CSI و شاخص تصوير ايران خودرو تاكيد كرد و گفت: طرح 22 به عنوان يك برنامه موثردر همين زمينه به اجرا در مي آيد.

وي استفاده از تمامي ظرفيت هاي موجود ايران خودرو مانند دفاتر منطقه اي و نمايندگي ها را ابزار موثر اجراي طرح دانست و اظهار داشت: بررسي وضعيت رضايت مشتريان، انتخاب بهترين و فعال ترين نمايندگي ها و برنامه ريزي براي تقدير و تشويق آنان، تبيين برنامه مناسب تبليغاتي، اطلاع رساني در سطح استان و افتتاح نمايندگي هاي جديد، محورهاي اصلي اجراي اين برنامه به شمار مي رود.

مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو از برگزاري نشست با دفاتر و نمايندگي ها، به منظور بررسي مشكلات، ارائه راهكارها و در نهايت تبيين استراتژي شركت در اين سفرها خبر داد و گفت: مذاكره با استانداران، گفت و گو با نخبگان و نوآوران صنعت خودرو و دعوت از آنان براي ديدن كارخانه در تهران و ايجاد كانال ارتباطي براي نظرات و ايده هاي آنان از ديگر برنامه هايي است كه دراين سفرها به آن پرداخته مي شود.

زیباترین مسجد صورتی جهان؛ جلوه‌گاهی از رنگ و نور در شیراز

تماشاخانه

سارا برومند و دخترانی که هرگز به خانه نرسیدند

باران آمد ، هشدار هم دادند ولی دوباره ایران غافلگیر شد / ببینید باران شنبه چه کرد

فیلم های دیگر