تاریخ:
جزئیات سفر قالیباف به قطر دربارۀ داراییهای بلوکهشدۀ ایران 
درس چهل و هفتم
مسافران هوایی در صورت گرانفروشی یا تاخیر میتوانند شکایت کنند
شکایت از شرکتهای هواپیمایی در شرایطی رخ میدهد که مسافران با تاخیر یا لغو پرواز مواجه شده باشند یا ایرلاینها قیمت بلیت را بالاتر از حد مصوب بفروشند.
در صورتی که مسافران با تخلف گرانفروشی یا تاخیرهای چند ساعته در پروازها مواجه شوند، سازمان هواپیمایی شکایت از شرکتهای هواپیمایی را پیشنهاد میدهد.
به گزارش ایسنا، شکایت از شرکتهای هواپیمایی در شرایطی رخ میدهد که مسافران با تاخیر یا لغو پرواز مواجه شده باشند یا ایرلاینها قیمت بلیت را بالاتر از حد مصوب بفروشند. طبق آخرین اصلاحیه آییننامه حقوق مسافر، مقرراتی برای این شرایط در نظر گرفته شده است.
بدین ترتیب، در صورتیکه شرکتهای هواپیمایی در زمان پرواز تعیینشده در بلیت، مسافرین را از طریق سایر خطوط هوایی در صورت رضایت مسافر به مقصد منتقل کنند، مشمول پرداخت خسارت یا جریمه تأخیر یا ابطال نخواهند شد؛ اما درصورت عدم رضایت مسافر بهای بلیت بدون کسر جریمه بهطور کامل به مسافر پرداخت شود و شکایت از شرکتهای هواپیمایی از طریق وبسایت سازمان هواپیمایی کشوری امکانپذیر است.
همچنین در آییننامه حقوق مسافر دیده شده که اگر شرکت هواپیمایی در پروازهای داخلی، بین دو تا پنج ساعت و در پروازهای خارجی بین سه تا پنج تاخیر داشته باشند، ایرلاین باید طبق به درخواست مسافر یا در کوتاهترین زمان ممکن، بلیت مشابه ارائه کرده یا در صورت انصراف مسافر از پرواز، وجه بلیت را به مسافر برگرداند و در هر صورت موظف است ۳۰ درصد قیمت بلیت را به عنوان غرامت بپردازد.
در عین حال در صورتی که شرکت هواپیمایی در پروازهای داخلی یا خارجی، بیشتر از پنج ساعت تاخیر داشته باشند، ایرلاین باید طبق به درخواست مسافر، یا در کوتاهترین زمان ممکن، بلیت مشابه ارائه کرده یا در صورت انصراف مسافر از پرواز، وجه بلیت را به مسافر برگرداند و در هر صورت موظف است یک برابر قیمت بلیت را به عنوان غرامت بپردازد.
همچنین شرکتهای هواپیمایی موظفند توسط نماینده خود، به مسافران اطلاعرسانی کنند؛ در صورتیکه تاخیر پرواز تا ۷۲ ساعت قبل از پرواز به مسافرین اطلاعرسانی شود، مبنای محاسبه و تعیین میزان تاخیر پرواز، زمان جدید اعلامشده خواهد بود؛ اما چنانچه اطلاعرسانی مزبور بعد از موعد مقرر (۷۲ ساعت قبل از پرواز) باشد، مبنای محاسبه و تعیین میزان تاخیر پرواز، زمان درج شده در بلیت است.
محمد محمدیبخش - رئیس سازمان هواپیمایی کشوری - نیز درباره تاخیرهای شرکتهای هواپیمایی توضیح داد: بخشی از این تاخیرها با توجه به شرایط پیشآمده در وضعیت فعلی قانونی است و بخشی هم غیرقانونی است؛ اما در صورتی که تاخیرها غیر قانونی باشد، مسافران میتوانند در سازمان هواپیمایی کشوری نسبت به شکایت از شرکتهای هواپیمایی اقدام کنند که سازمان در راستای انجام وظیقه خود به این موضوع رسیدگی میکند.
همچنین مورد دیگری که به خصوص در ماههای گذشته و بهدنبال درخواست ایرلاینها برای افزایش قیمت رخ داده بود، قیمتهای نامتعارف بلیت بود و از این رو، محمدیبخش نیز خاطرنشان کرد: به تخلفات شرکتهای هواپیمایی به عنوان متولیان اصلی، آژانسها و سایتهای فروش و تنوعی که در عرضه داشتند رسیدگی شد و با آنها که از تذکر، ابلاغ یا حالت تعلیق فراتر رفته بودند، ضمن اعلام جرم، برخورد شد که این برخورد با متخلفین این حوزه تا حصول نتیجه نهایی ادامه دارد.
در این راستا، همچنین حسن خوشخو - معاون هوانوردی و امور بینالملل سازمان هواپیمایی کشوری - بهتازگی در توییتر خود نوشت که با دریافت گزارشات شما، شرکت هواپیمایی که در خط پروازی کیش مرتکب گرانفروشی شده بود به سازمان تعزیرات حکومتی معرفی شد. درخواست ما از شما مسافرین این است که در صورت مشاهده هرگونه تخلف آن را در سامانه مسافر به نشانی farasa.cao.ir ثبت کنید.
لینک کوتاه: کپی لینک
حزبالله: در صورت حملات به ضاحیه، عمق اراضی اشغالی را هدف قرار میدهیم آمار شهدای لبنان به ۳۴۶۸ نفر رسید رکوردهای باورنکردنی حس بویایی؛ وقتی کیلومترها فاصله هم جلوی بینی را نمی گیرد/ قهرمان مطلب ما گربه است یا آلباتروس و... (+اینفوگرافیک) هیئت صلح غزه کجاست؟ کرملین: در صورت عقبنشینی اوکراین، جنگ امشب پایان مییابد نان کامل چیست؟ آرد استفاده شده در نان کامل چه نوع آردی است؟ پیام محمد خاتمی برای درگذشت پرویز خرسند هشدار جدی پزشکان نسبت به مصرف توتهای خیابانی تهران «صفا با خانواده»؛ سقوط کمدی تلویزیون به ورطه ابتذال خسارت ۳.۷ هزار میلیارد تومانی جنگ به فضاهای آموزشی کشور وزیر خارجه آمریکا: ایران همچنان تعداد زیادی پهپاد دارد / مذاکرات با ایران ادامه داد اما شبیه مذاکرات با سوئیس نیست عارف: توانایی علمی امروز ما قابل مقایسه با آخرین روز جنگ رمضان نیست انتقاد نماینده مجلس از صداوسیما: منافع ملی ایران را در نظر بگیرید اعلام شماره پیراهن ملیپوشان ایران در جام جهانی ۲۰۲۶ آینده مبهم مارکوس رشفورد در بارسلونا