ریزش مشتریان بانکها با ورود به سازمانهای جهانی

رئیس هیئت مدیره بانک توسعه تعاون الکترونیکی نبودن بانکها را یک تهدید بالقوه برای از دست رفتن مشتریان در زمان ورود به سازمانهای جهانی اعلام کرد.

ماشاء الله عظیمی در گفتگو با مهر در خصوص برنامه ریزی در بانک توسعه تعاون برای استفاده از مزایای بانکداری الکترونیکی، گفت: متاسفانه تاکنون به نحو شایسته در کشور ما به دلیل محدودیت زیر ساختها، نرم افزار، سخت افزار و توسعه فرهنگ بانکدارای الکترونیک، بخش ناچیزی از توانایی‌های موجود در فضای الکترونیک مورد استفاده قرار گرفته است.

رئیس هیئت مدیره بانک توسعه تعاون اظهار داشت: در سایه بانکداری الکترونیکی می توان در هر زمان به خدمات بانکی دسترسی داشت به نحوی که یک خدمت پذیر خود می تواند اپراتور بانک باشد و از این طریق هزینه های ریالی انجام کارهای بانکی خود را کاهش دهد.

عظیمی با بیان اینکه شرایط باید به نحوی ساماندهی شود که فرد در هر زمانی که  احساس نیاز می کند شعبه اش در سراسر کشور در دسترس وی قرار گیرد، افزود: در هر حال شبکه گسترده ای از ظرفیت در دنیای مجازی وجود دارد که در سایه بانکداری الکترونیک می توان از آن استفاده کرد.

وی با بیان این مطلب که یکی از ابزارهای تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک است، خاطر نشان کرد: دربانکداری ناچار هستیم برای خدمت رسانی به شبکه های گسترده ای که اختیارات خرد دارند از ظرفیتهای بانکداری الکترونیک استفاده کنیم.

مدیرعامل بانک توسعه تعاون بیان داشت: باید یک نرم افزاری تحت عنوان کربنکینگ داشته باشیم که بتوان از آن استفاده کرد. در حال حاضر تا دو هزار سرفصل در بانکداری الکترونیک وجود دارد که برخی از آنها جزء است و پرداختن کلی به آنها امکانپذیر نیست.

به گفته عظیمی، اصرار بر استفاده از روشهای سنتی، شرایطی را ایجاد می کند که اگر یک خدمت بانکی می تواند در مدت دو ثانیه انجام شود توسط یک کارمند دو روز به طول بیانجامد. به صورت کلی هر چه ظرفیتهای نرم افزاری فراهم باشد سرعت انجام خدمات بانکی بالاتر خواهد بود.

این مقام مسئول در بانک توسعه تعاون ضمن اعلام برنامه ریزی برای دستیابی به بهترین شکل ارائه خدمات بانکی الکترونیک، افزود: با استفاده از بخشهای دورتر کشور اقداماتی را آغاز کرده ایم به نحوی که تصور بر این است که سطح سواد خدمت پذیران(مردم) از کارکنان بانکهای سنتی بالاتر است.

وی به بانکهای فعال در عرصه بانکداری کشور هشدار داد که اگر نتوانند شبکه خود را با بانکداری الکترونیکی تجهیز کنند حتما از مشتریان خود عقب خواهند ماند و سهم بازار خود را از دست می دهند.

عظیمی ادامه داد: با توجه به وضعیت بانکداری الکترونیک کشور در صورتی که به همین شکل به سازمانهای جهانی بپیوندیم سهم بازار خود را از دست می دهیم. در هر حال الکترونیکی نشدن بانکها یک تهدید بالقوه است که اگر به آن توجه نشود به شدت میزان مصارف و مشتریان بانکها تهدید خواهند شد.