خدمات پس از فروش سايپاديزل جهاني شد

شركت خدمات فني رنا با كسب رتبه نخست در بين نمايندگان شركت فوتون چين در سراسر دنيا، توانست خدمات پس از فروش سايپا ديزل را جهاني كند.

به گزارش عصرایران، رامين سارنگ مديرعامل شركت خدمات فني رنا در گفتگويي ضمن اعلام اين خبر افزود: در سمينار ساليانه شركت فوتون كه در اوايل هفته جاري با حضوركليه شركت هاي طرف قرارداد خارجي اين شركت در سراسر دنيا در كشور چين برگزار شد، شركت رنا به عنوان تنها ارائه كننده خدمات پس از فروش محصولات سايپاديزل توانست رتبه اول را در بين 47 كشور دنيا از جمله: روسيه، استراليا، بلغارستان، اروگوئه و ...از آن خود نمايد.

وي با اشاره به طرح مشترک سرويس رايگان خودروهاي فوتون كه در شهريورماه گذشته برگزار شد، خاطرنشان كرد: طرح فراخوان معاينه فني كاميونت هاي فوتون با مشارکت شرکت فوتون چین برای اولین بار در صنعت خودروهای تجاری انجام پذیرفت و در آن با انجام بازدید و ارائه خدمات رایگان به خودروهاي مشتریان، گامي ديگر در راستاي اهتمام به مشتري مداري برداشتيم.

سارنگ با يادآوري اين نكته كه مهمترين ابزار انجام خدمات در دسترس و سريع به دارندگان خودروهاي سنگين، وجود كافي قطعات مورد نياز است، تاكيد كرد: اين شركت با محقق نمودن بيش از 90 درصد از اهداف خود در زمينه تامين قطعات خودروهاي سنگين از شركت هاي مادر، توانست شكايات مشتريان را در شش ماهه نخست سال 88 نسبت به مدت مشابه سال گذشته به ميزان 60 درصد كاهش دهد.

مديرعامل شركت رنا با اشاره به اينكه ماموريت و فلسفه وجودي شركت هاي خدمات پس از فروش، جلب رضايت مشتريان است، از كاهش خواب خودروها در تعميرگاه هاي رنا در سراسر كشور خبر داد و گفت: طبق اعلام سازمان بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، مشكلات 82% از خودروهاي مراجعه كننده به شبكه نمايندگي هاي خدمات پس از فروش سايپاديزل در كمتر از 24 ساعت مرتفع گرديده است.

گفتني است، شركت خدمات فني رنا داراي رتبه اول خدمات پس از فروش خودروهاي تجاري در كشور طي هشت دوره متوالي از شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران بوده و اولين شركت دارنده امداد جاده اي خودرو با عنوان امداد سايپا ديزل است.