آقای دکتر زاهدی! آیا این است خدمت رسانی؟

یکی از کابران "عصر ایران" در نامه ای به سایت نوشت:

گاه در گوشه و كنار در برخي سايتها و نشريات ، مطالبي درباره سرانجام نامه هاي مردمي مي خواندم اما باورم نمي شد و آن را به حساب انتقام كشي آنها مي دانستم ولي تجربه اي براي خودم اتفاق افتاد که به اجمال مطرح می کنم :

بنده براي حل مشكلي كوچك طی نامه ای پیشتاز به دفتر وزير محترم علوم جناب آقاي دكتر زاهدي درخواست مساعدت کردم. برای پیگیری با دفتر وزیر و دبیرخانه تماس گرفتم گفتند چنین نامه ای نرسیده. مجددا در تاریخ ١٥/٩/ ٨٥ پیشتازکردم بعد از پیگیری باز همان پاسخ را شنیدم.
در مرحله بعد به دوشماره فاکسی که از دبیرخانه و دفتر وزیر گرفته بودم فاکس کردم... چند روز بعد با دبیرخانه تماس گرفتم باز گفتند نرسیده!

به سایت اینترنتی وزارتخانه مراجعه کردم و موضوع را به ایمیل چهار تن از مسئولان ارشد( از جمله وزیر محترم و مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات) فرستادم اما نتیجه ای در بر نداشت. شگفت زده شدم. مگر ایمیل ها بررسی نمی شود؟!

به ناچار به رئیس جمهور محترم ایمیل زدم . خوشبختانه برادران مسئول در کمتر از یک هفته پاسخ فرستادند که نامه ات دریافت شده و به وزارت علوم دستور پیگیری داده شده است.( شماره نامه: ٢٠٩١٨١)همچنین از وزارت علوم خواسته بودند حقیر و آنها را در جریان رسیدگی قرار دهند.
چند روز بعد با دفتر وزیر و دبیر خانه تماس گرفتم گفتند از این نامه اطلاعی ندارند! موضوع را به دفتر پاسخگویی به شکایات فاکس کردم و درخواست رسیدگی کردم( ٣/١٠/٨٥) یک نسخه هم مجددا به دبیر خانه فاکس کردم ... سپس از روابط عمومی و دفتر وزیر با بنده تماس گرفته شد. خانم ... که از دفتر وزیر تماس گرفته بود قول داد همان شب و یا حداکثر تا فردا صبح( ٥/١٠/٨٥ ) موضوع را پیگیری وبه اینجانب اطلاع دهد. فردا آمد ، فرداهای دیگر هم آمد اما این خواهر گرامی اطلاع نداد.

در تاریخ ١٧/١٠/ با آن خواهر گرامی در دفتر وزیر تماس گرفته و پرسیده شد: آیا آن " فردا" هنوز نیامده؟! ایشان پاسخ دادند: قرار بوده مدیرکل چه کند و ... و باز قول داد که این دفعه حتما تا فردا ظهر خبر بدهد! اما مگر " فردا" می آید؟! هنوز منتظر تلفن این خواهر گرامی هستیم.

عزیزان مسئول! تصدیق می فرمایید که سرگردانی امثال بنده آن هم برای یک مسئله جزئی در راستای طرح خدمت به مردم و تکریم ارباب رجوع نیست! یکی از دوستان بنده که در جریان قرار داشت می گفت : اگر کسی نداند گمان می کند حتما کار خیلی بزرگی داری مثلا می خواهی در کویر لوت شعبه دانشگاه بزنی!

وزیر محترم علوم جناب آقای دکتر زاهدی عزیز! اگر شما همه خوبی ها را داشته باشید اما برخی همکارانتان نخواهند و یا نتوانند با جدیت و حساب شده به مشکلات ارباب رجوع رسیدگی کنند زحمات شما نیز تحت الشعاع قرار می گیرد.

یک بار دیگر مرور بفرمایید که برای یک موضوع جدی چه مراحلی طی شده است: نامه به وزیر, فاکس , ایمیل به شخص وزیر, ایمیل به سه تن از دیگر مسئولان ارشد وزارتخانه, دستور سایت رئیس جمهوری, عرض شکایت به سایت رسمی, تلفن های مکررو .... اما هنوز اندر خم یک کوچه ایم! وجدان خوتان را قاضی بفرمایید؛ آیا این است خدمت رسانی ؟!

شمارش معکوس برای شروع تغییرات در صدا و سیما

تماشاخانه

۱۰ مراسم بزرگ تشییع و وداع در جهان / نام ایران سه بار دیده می‌شود

فیرزوه یا «پیروزه ایرانی»، داستان سنگی که از بیش از ۵ هزار سال قبل تا امروز نماد سعادت و خوشبختی است

فیلم های دیگر