بازار خودرو ایران با نوسان قیمت، تغییر مقررات و ابهام در معاملات، بیش از گذشته با مسئله اعتماد خریداران روبهرو است. مشتری امروز فقط خودرو نمیخرد؛ او به دنبال معاملهای شفاف، قابل پیگیری و همراه با پاسخگویی است؛ موضوعی که آینده نمایشگاهداری را نیز تحت تأثیر قرار میدهد.
کد خبر: ۱۱۹۴۲۹۴ تاریخ انتشار : ۱۴۰۵/۰۷/۰۴
تحلیلگران بازاریابی معتقدند در اقیانوس سرخ بازار امروز، صرف داشتن محصول باکیفیت و قیمت رقابتی کافی نیست؛ بلکه کلید برتری در توانایی تبدیل خریداران عادی به هواداران متعصب برند از طریق درک عمیق تفاوت میان سفر مشتری (منطق) و تجربه مشتری (احساس) است.
کد خبر: ۱۱۲۳۵۳۷ تاریخ انتشار : ۱۴۰۴/۰۹/۲۴
یکی از مهمترین جنبه های تجربه مشتری، رضایت است.هر سه ستون برای تجربه مشتری مهم هستند، اما رضایت پایه ای است که تجربه مشتری بر روی آن ساخته می شود. بدون رضایت، تجربه مشتری نمی تواند وجود داشته باشد.
کد خبر: ۹۵۷۸۱۲ تاریخ انتشار : ۱۴۰۳/۰۲/۰۱