گارانتی یا ضمانت نامه کالا ها یکی از سرویس های ویژه تولیدکنندگان در جهان است و یکی از ویژگی ها برای مقایسه و رقابت محصولات به شمار می رود.
در ایران این سرویس تا حدودی در جایگاه اصلی خود قرار ندارد و در بسیاری موارد خریدار با علم به اینکه استفاده ای از خدمات ضمانت و گارانتی نمی برند خرید می کنند اما همین برگه معمولا بی استفاده درصد قابل توجهی بر قیمت کالا می افزاید در حالیکه به ندرت پیش می آید که فردی از برگه ضمانت محصول خریداری شده اش استفاده کند و معمولا مراکز خدمات پس از فروش از هر ترفند و روشی برای سرویس ندادن استفاده می کنند.
در کافه امروز قصد داریم در رابطه با این سرویس گفتگو کنیم اما موضوع بحث ما فرهنگ احترام به مشتری در قالب خدمات پس از فروش است بنا بر این ورود به مصادیق و نام بردن از تولیدکنندگانی که خدمات پس از فروش را خوب ارائه می دهند یا نمی دهند موضوع کافه نیست.
اساسا ضمانت نامه داشتن تا چه اندازه در خرید شما موثر است؟آیا تا کنون گذرتان به مراکز خدمات پس از فروش افتاده است؟مراجعه به این مراکز تا چه اندازه مشکل شما را رفع کرده و آیا از خدمات ارائه شده رضایت داشته اید؟تا ساعت 14 منتظر دریافت نظرات،دیدگاه ها،تجارب و پیشنهادات شما در این رابطه هستیم.