در پی انتشار خبری به نقل از "موبنا"، روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار پاسخ زیر را ارسال کرده است:
با سلام و احترام؛
در پاسخ به مطلب مندرج در آن سایت محترم خبری با عنوان "خسارت 10 میلیاردی مشترکان همراه اول" در تاریخ 30 بهمن ماه جاری به آگاهی می رساند:
1- بر اساس دستورالعمل های موجود، اصلاح نشانی دارای سرفصل های مشخصی بوده و در کلیه ادارات مشترکین و نیز دفاتر خدمات ارتباطی بدون هزینه و به صورت رایگان برای مشترکین انجام می شود. اما تغییر نشانی مانند گذشته با دریافت هزینه (معادل 15000 ریال) انجام و در قبض صورتحساب دوره آتی مشترک منظور خواهد شد.
2- در خصوص نظارت بر عملکرد دفاتر بخش خصوصی نیز علاوه بر گروه های نظارتی موجود در کلیه ادارات مشترکین که وظیفه بازدید و بررسی عملکرد دفاتر را بر عهده دارند، اداره نظارت بر دفاتر نیز در اداره کل مشترکین و متقاضیان به طور کاملا مستقل فعالیت لازم را در این خصوص عهده دار می باشد.
3- فعال سازی سرویس MMS نیز جزو خدمات رایگان بوده و در صورت مشاهده موارد تخلف از سوی دفاتر در خصوص دریافت هرگونه وجه، مراتب پیگیری و به شدت با دفاتر خاطی برخورد خواهد شد.
در نهایت مجددا تاکید می گردد چنانچه تخلفی از سوی دفاتر خدمات ارتباطی رخ داده و موضوع از طریق مشترکین و یا بازدیدهای انجام شده به واحدهای ذیربط منعکس گردد، با فرد یا افراد خاطی وفق قوانین و مقررات جاری برخورد خواهد شد تا حقی از مشترکین محترم ضایع نگردد.
عباسعلی ابوالفضلی
مدیرکل دفتر روابط عمومی