از همراه اول؛ کلید همراه دريافت كنيد

سرویس کلید همراه روشی در ارائه خدمات به مشترکین همراه اول است که در آن مشترکین از طریق ارائه رمز می‌توانند خدمات خود را دریافت کنند.

این روش با رویکرد افزایش نقاط سرویس‌دهی به مشترکین، تسهیل در ارائه خدمت، افزایش امنیت خدمت‌رسانی و حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی مشترکین، موجب ارتقای ضریب اطمینان آنها به خدمت‌رسانی همراه اول خواهد شد.

به گزارش ايسنا، بستر ارائه خدمات با رمز شامل دفاتر خدماتی، پرتال و تماس با سامانه تلفن گویای ۹۹۹۰ است و رمز تولید شده به گوشی مشترک ارسال می‌شود و با توجه به ماهیت خدمات، دو نوع رمز تعریف شده است، رمز یکبار مصرف و رمز دوم.

رمز یکبار مصرف:

رمزی است که مشترک در هنگام مراجعه به دفاتر خدماتی و به منظور دریافت خدمات ذیل ارائه می نماید. پس از دریافت رمز، مشترک زمان معینی فرصت دارد تا خدمت درخواستی را دریافت کند و بعد از آن رمز منقضی خواهد شد.

خدمات قابل ارائه با رمز یکبار مصرف از طریق دفاتر شامل قطع و وصل سرویس ویژه، تغییر نام و تغییر آدرس و اصلاح آدرس، اصلاح کد ملی است.

روش های دریافت رمز یکبار مصرف هم شامل ارسال عدد ۲ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹، ارسال رمز به گوشی مشترک از سوی اپراتور دفتر خدماتی (در هنگام درخواست خدمت)، از طریق کدهای میانبر (USSD) : (*۱۱۱*۲۱۱#) است.

رمز دوم:

از آنجا که در هنگام ارائه برخی از خدمات سیم کارت مشترک در دسترس نیست رمز دوم تعریف گردید و رمزی است که دریافت آن برای تمامی مشترکین دائمی همراه اول الزامی است.

خدمات قابل ارائه با رمز دوم شامل تعویض سیم کارت سوخته / مفقودی، قطع / وصل مفقودی و تقاضای مشترک، تغییر آدرس و اصلاح آدرس و اصلاح کد ملی است.

روشهای دریافت رمز دوم هم شامل ارسال عدد ۳ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹، تماس با سامانه ۹۹۹۰ از طریق تلفن همراه درخواست کننده

۳- از طریق کدهای میانبر (USSD) : (*۱۱۱*۲۱۲#) است.

روش تغییر رمز دوم:

ارسال پیامک حاوی (رمز جدید # رمز قبلی # ۴) به شماره ۸۹۶۹، تماس با سامانه ۹۹۹۰ از تلفن همراه درخواست کننده خدمت و

از طریق پرتال همراه اول (برای مشترکینی که دارای سرویس خدمات خاص است).

نکته مهم:

دریافت خدمت از طریق پرتال و سامانه تلفن گویای ۹۹۹۰ با رمز دوم و برای مشترکین دارای سرویس خدمات خاص امکان پذیر است.

در مواقعی که سیم‌کارت در دسترس نیست و مشترک نیاز به دریافت رمز دوم دارد ( فراموشی و یا عدم دریافت رمز دوم) چنانچه دارای سرویس خدمات خاص باشد از طریق پرتال قادر به دریافت رمز دوم خود خواهد بود.

در غیر این صورت مشترک می تواند با مراجعه به مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین در سایر استانها با در دست داشتن کارت ملی، رمز دوم خود را دریافت کند.

راهنمای استفاده از سامانه پیامکی ۸۹۶۹؛

پیامک خالی: راهنما

ارسال عدد ۱: ثبت درخواست سرویس خدمات خاص

ارسال عدد ۲: دریافت رمز یکبار مصرف

ارسال عدد ۳: دریافت رمز دوم

ارسال عدد ۴: تغییر رمز دوم

راهنمای استفاده از سامانه تلفن گویا ۹۹۹۰

تماس با ۹۹۹۰ و ورود به منوی خدمات خاص

کلید ۱: ثبت درخواست سرویس خدمات خاص

کلید ۲: دریافت خدمت

کلید ۰: اتصال به اپراتور

کلید ۱: قطع و وصل مفقودی/شخصی

کلید ۲: دریافت pin و puk

کلید ۳: دریافت رمز دوم

کلید ۴: تغییر رمز دوم

راهنمای استفاده از USSD

دریافت رمز یکبار مصرف (#۲۱۱*۱۱۱*)

دریافت رمز دوم (#۲۱۲*۱۱۱*)

ثبت درخواست فعالسازی سرویس خدمات خاص (#۲۱۳*۱۱۱*)