درباره اختلالات پيام کوتاه

به گزارش"ايلنا"، بعد از مشکلات در برقراري تماس، اين بار نوبت به اختلال در ارسال پيامک رسيد که در روزهاي اخير علاوه بر تهران به شهرهاي ديگر کشور هم نفوذ کرد، به طوري که مشترکان به شدت از اين امر درمانده شده‌‏اند.

براساس اين گزارش، بي‌شک سرويس پيام‌‏کوتاه تلفن همراه، يکي از سودآورترين سرويس‌‏هاي تلفن همراه اين اپراتور است. براساس آمار، 30 ميليون مشترک اين اپراتور روزانه بالغ بر 50 ميليون پيامک ارسال مي‌‏کنند که با فرض اينکه اغلب اين پيام‌‏ها با فونت فارسي و با تعرفه 89 ريال ارسال شود، اين اپراتور روزانه بالغ بر 315 ميليون تومان بابت پيامک‌‏هاي فارسي و 330 ميليون تومان نيز بابت پيامک‌‏هاي لاتين با تعرفه 222 ريال درآمد کسب مي‌‏کند که در مجموع اين رقم به حدود 650 ميليون تومان در روز و حدود 5/4 ميليارد تومان در هفته مي‌‏رسد ولي متاسفانه آن طور که بايد به آن پرداخته نشده است و هم چنان شرکت ارتباطات سيار ايران اعلام مي‌کند خرابي در سيستم و شبکه پيام کوتاه به آنها گزارش نشده است.

مشکل دريافت پيغام و به مقصد نرسيدن پيام‌ها در حالي که هر دو مشترک در دسترس هستند و حافظه گوشي آن‌ها نيز پر نشده است و در برخي مواقع مواجه شدن با پيغام خطا در روزهاي اخير از مشکلات عمده کاربران تلفن همراه در زمينه سرويس پيامک بوده است.
عدم برقراري تماس مطلوب و ارسال نشدن پيامک در بسياري از نقاط اگرچه امر تازه‌‏اي نيست اما طي ماه‌‏هاي اخير و به موازات مواضع مسؤولان درخصوص افزايش نامحدود خطوط تلفن همراه، ميزان پيامک‌هاي ناموفق و تماس‌‏هاي مختل يا اشتباه به اوج خود رسيده است.
البته رسانه‌ها نيز طي اين مدت بي‌‏کار نبوده و اخبار مختلفي را در اين باره منتشر کرده‌‏اند، ولي تنها جواب مسؤولان اين بوده است که "اين اختلالات به دليل توسعه شبکه ايجاد شده و طبيعي به نظر مي‌رسد" و يا "هيچ نوع گزارشي در مورد خرابي شبکه پيام کوتاه دريافت نشده" که خود اين جواب‌ها باعث خشم بيشتر مشترکان مي‌‏شود. اينکه روند توسعه تا کي ادامه خواهد داشت و در چه زماني سرويس پيامک به وضعيت عادي و مناسب برسد؟، سوالي است که ذهن مشترکان را به خود مشغول کرده است.

يکي از نکات قابل توجه اين است که مديران ارشد شرکت ارتباطات سيار حذف هزينه پيام‌‏هاي کوتاه به مقصد نرسيده را وعده داده بودند و در طول سال‌‏هاي اخير بارها اعلام کرده‌‏اندکه درحال پياده‌‏سازي نرم افزار جديدي بين مراکز اطلاعات پيام‌‏کوتاه، سوئيچينگ و صدور صورت حساب‌‏ها است تا براي پيام‌‏هاي به مقصد نرسيده هزينه منظور نشود، اما متاسفانه همچنان هزينه SMS هاي به مقصد نرسيده از مشترکان اخذ مي‌‏شود.

بر اساس يک آمار که چندي پيش در يکي از رسانه‌‏ها منتشر شد، پيامک‌‏هاي به مقصد نرسيده از هنگام راه‌‏اندازي شبکه ارتباطات سيار اپراتور اول دولتي تاکنون حدود 10 درصد بوده و بالغ بر 320 ميليارد ريال درآمد نصيب اين شرکت کرده است.

با اين حال اگرچه مشترکان خواسته و ناخواسته با ارسال پيام‌‏هاي‌‏کوتاه خود به نوعي باعث درآمدزايي اپراتور اول و به تبع آن وزارت ارتباطات مي‌‏شوند اما در مقابل اين اپراتور نتوانسته رضايت مشترکان خود را دراين خصوص برآورده کند.

در نهايت بايد گفت انتظار رسيدن پيامک‌ها به مقصد از همراه اول، انتظار زياد وغيرمعقولي نيست.