نياز به خدمات امدادي سایپا كاهش يافته است

 
مدير عامل امداد خودرو سايپا اعلام كرد: با افزايش كيفيت خودرو و قطعات و به رغم افزايش توليد خودرو سهم 52 درصد سايپا در بازار خودرو ايران نياز به خدمات امدادي كاهش يافته است.

به گزارش روابط عمومي امدادخودرو سايپا سعيد ماركلايي در نشست با اعضاء انجمن صنفي خدمات پس از فروش سايپا تاكيد كرد: امدادخودرو سايپا براي جبران كاهش درآمدي نمايندگي ها از خدمات امدادي با ايجاد تحول در خدمات پس از فروش كسب و كار نمايندگي هاي مجاز را رونق خواهد داد.

وي افزود: طرح خدمات در محل مشتري ، جذب مشتريان دوره وارانتي، اسپرت وتيونينگ خودروها، و ... از جمله كسب كارهاي جديد امدادخودرو سايپا در اين حوزه مي باشد.

مهندس ماركلايي گفت: در كسب و كارهاي جديد امدادخودرو سايپا نمايندگي هاي مجاز بجاي توسعه فيزيكي نمايندگي براي افزايش ظرفيت مي توانند بخش زيادي از خدمات تعميرگاهي را در محل و زمان مورد نظر مشتري ارائه دهند.

وي با اشاره به توسعه كيفي خدمات امدادي گفت: با مطالعه دقيق محورها و جاده هاي شهري و بين شهري شبكه امدادي و نحوه استقرار واحدهاي ثابت و سيار امدادخودروسايپا مورد بازنگري قرار گرفته و در آينده تكميل خواهد شد.

مهندس ماركلايي تصريح كرد: مطالعات جهاني نشان مي دهد كه پس از كيفيت كالا و اعتبار برند سازنده، وضعيت خدمات پس از فروش تا حدود 30 درصد نقش موثر در انتخاب محصول توسط مشتري دارد كه اين رقم شايد در ايران بالاتر نيز باشد. بنابراين هر سازنده اي كه بخواهد در بازار ايران حضور پيدا كند و توان رقابتي داشته باشد بايد از شبكه خدمات پس از فروش مطلوب برخوردار باشد.
وي افزود: گروه سايپا با بيش از 3 هزار واحد خدمات پس از فروش و امدادي توانسته است سهم 52 درصدي بازار خودرو را تصاحب كند و ضروري است عوامل اين موفقيت را بيشتر تقويت نمائيم.
سپس آقاي نيكو عضو انجمن صنفي خدمات پس از فروش سايپا گفت: تعامل و همفكري اين انجمن با مديران سايپا، سايپا يدك و امدادخودرو سايپا سبب افزايش كمي و ارتقاء كيفي توليدات و خدمات شده است. وي افزود: شبكه نمايندگيهاي گروه سايپا در حال حاضر 20 انجمن صنفي در مراكز استانها دارد كه آنها با انجمن صنفي سراسري خدمات پس از فروش سايپا همفكري دارند.

همچنين آقاي مهندس مرادي مدير عمليات شركت امدادخودرو سايپا در اين نشست گفت: با بازنگري در نحوه چيدمان پايگاههاي ثابت و سيار امدادي ميانگين انتظار مشتري كاهش قابل توجهي خواهد يافت.