فیلم بیشتر »»
کد خبر ۹۳۴۶۸
تاریخ انتشار: ۱۳:۰۹ - ۲۱-۰۹-۱۳۸۸
کد ۹۳۴۶۸
انتشار: ۱۳:۰۹ - ۲۱-۰۹-۱۳۸۸

خاوری: قوانین ناظر بر عملکرد بانک های دولتی باید اصلاح شود

عصر ایران
وی با عنوان اینکه بازاریابی صرفاً وعده دادن نیست، گفت: شناخت و تامین نیازهای مشتریان، ارائه محصولات جدید، آسان سازی فرایندها و حفظ مشتریان موجود باید سرلوحه امور بانک ها قرار گیرد تا بتوانند برای تداوم حیات مشریان جدید را جذب کنند.


خاوری در کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی: قوانین ناظر بر عملکرد بانک های دولتی جهت حضور در رقابت باید اصلاح شود

مدیر عامل بانک ملی تاکید کرد: قوانین ناظر بر نحوه اداره و عملکرد پنج بانک باقیمانده دولتی همچنان بر مبنای قواعد سال 58 است و باید برای افزایش کارایی و حضور در عرصه رقابتی بازنگری و اصلاح شوند.

به گزارش روابط عمومی بانک ملی ، محمودرضا خاوری در کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی افزود: اولین پایه در شکل گیری مشتری محوری، ایجاد نظارت برای اعمال قواعد یکسان در عرصه بانکداری است به طوری که ابزارهای لازم برای ارتقای خدمات بانکی در اختیار بانک ها باشد. رئیس شورای سیاستگذاری کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی با اشاره به ضرورت های شکل گیری بازاریابی در سیستم بانکی گفت: در شرایط خاص پس از انقلاب، رقابت معنایی نداشت و سیاست ها، روش ها و شیوه های جذب و نگهداری نیروها یکسان بود.

در آن مقطع بحث اصلی بر سر استقرار نظام بود و اینکه ارکان اداری کشور باید رفته رفته آماده شود. به گفته وی در قالب برنامه چهارم فضای رقابتی برای بانک ها حاصل شد گرچه این روند به امتیازگیری سازمان ها در جهت جابجایی منابع خود تبدیل شد.

خاوری ورود بانک های خصوصی به عرصه رقابت را امر مبارکی عنوان کرد و ابراز داشت: اگر فضا رقابتی باشد، مشتری مداری و بازاریابی مطرح می شود.

وی با عنوان اینکه بازاریابی صرفاً وعده دادن نیست، گفت: شناخت و تامین نیازهای مشتریان، ارائه محصولات جدید، آسان سازی فرایندها و حفظ مشتریان موجود باید سرلوحه امور بانک ها قرار گیرد تا بتوانند برای تداوم حیات مشریان جدید را جذب کنند.

رئیس شورای سیاستگذاری کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی ابراز داشت: بانک ها باید پیشاپیش نیازهای مشتریان را بشناسند و در جهت رفع آنها قدم بردارند تا بتوانند سهم بیشتری از بازار را کسب کنند. وی با بیان اینکه بازاریابی باید بر پایه صداقت و حقیقت باشد، افزود: کارکنان بانک ها باید پیشاپیش از اهداف بانک و بازاریابی مطلع باشند در غیر اینصورت نتیجه ای از بازاریابی حاصل نمی شود.

خاوری اضافه کرد: اولین قدمی که بانک ها باید بردارند این است که مشتریان را به حقوق و تکالیف خود آگاه سازند. گفتنی است کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی با شرکت صاحب نظران بانکی و اقتصادی طی روزهای 21 و 22 آذرماه در مرکز همایش های بین المللی صدا و سیما برگزار می شود.

ارسال به دوستان
captcha
چرا در ژاپن لندکروز سوار نمی‌شوند؟ ظریف: باید از امنیتِ "در تقابل با یکدیگر" به سوی امنیتِ "همراه با یکدیگر" حرکت کنیم حمایت حسین شریعتمداری از سخنرانی پزشکیان ادعای آسوشیتدپرس: پیشروی غافلگیرکننده انصارالله در یمن با کمک سپاه پاسداران است زلنسکی: زمستان بسیار سختی در پیش داریم امضای توافق نامه تبادل زندانی بین ایران و کره جنوبی نتانیاهو حتی یک شب هم در آمریکا نمی ماند زلنسکی در سازمان ملل: پوتین به ازای هر کیلومتر مربع، ۲۴۸ نفر هزینه کرده/ هنوز هم فکر می کنید او منطقی است؟ ارتش یمن: عربستان طی ۲۴ ساعت ۵۲ حمله هوایی و موشکی انجام داد ۱۰ اثر زیبا و ماندگار از «محمود محمودی خوانساری» (همین الان بشنوید) فارس: پزشکیان با هدف کاهش هزینه‌های سفر در نیویورک، به هتل نرفت بنتلی تورکال رونمایی شد؛ نخستین خودروی برقی و قدرتمندترین بنتلی تاریخ (+عکس) ادامه حملات عربستان به شمال یمن درخواست ۵۱ کشور از روسیه برای موافقت با آتش‌بس فوری در اوکراین کدام کربوهیدرات ها را کمتر مصرف کنیم؟