چگونه با استخدام و مدیریت صحیح، مرکز درمانی و سلامتی خود را به موفقیت برسانید

عصر ایران / مدرسه کار و کسب ؛ دکتر سروش صفدریان* - در دنیای کسب و کار، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها برای مدیران و مالکان مراکز درمانی و سلامتی، استخدام و مدیریت تیم‌های مؤثر است. یکی از بزرگ‌ترین درس‌هایی که می‌توان از استیو جابز آموخت این است که "استخدام افراد با استعداد و دادن آزادی عمل به آنها برای انجام وظایفشان، راهی برای رشد کسب و کار است." در این مقاله، به بررسی چگونگی استخدام صحیح، مدیریت مؤثر و ایجاد تیم‌های موفق در مراکز درمانی و سلامتی خواهیم پرداخت.

1. استخدام افراد با استعداد: قدم اول برای موفقیت مرکز درمانی

استخدام افراد با استعداد و توانمند، اولین گام برای موفقیت هر کسب و کاری است، به‌ویژه در مراکز درمانی که خدمات به مراجعین باید با دقت و کیفیت بالا ارائه شود. اما نکته مهم این است که باید افرادی را استخدام کنید که توانایی انجام کار خود را دارند و نیاز به هدایت دائمی نداشته باشند.

• دقت در فرآیند استخدام: در فرآیند استخدام، باید علاوه بر تخصص فنی، به ویژگی‌های فردی مانند توانایی حل مسئله، خلاقیت و روحیه تیمی توجه کنید. این ویژگی‌ها به کارکنان شما کمک می‌کند تا بتوانند وظایف خود را به بهترین شکل انجام دهند و به شما در مدیریت و رشد مرکز کمک کنند.
• استفاده از مصاحبه‌های ساختاریافته: مصاحبه‌های دقیق و ساختاریافته به شما این امکان را می‌دهد تا از توانمندی‌های واقعی کاندیداها مطمئن شوید و تصمیم بهتری در مورد استخدام بگیرید.

2. چرا باید به کارکنان آزادی عمل بدهید؟

استیو جابز به وضوح اشاره می‌کند که باید به کارکنان آزادی عمل بدهید تا کار خود را انجام دهند و به جای اینکه دائماً نحوه انجام وظایفشان را به آنها بگویید، باید نتایج مورد نظر خود را تعیین کنید. این روش باعث می‌شود تا کارکنان احساس مسئولیت بیشتری داشته باشند و از توانایی‌های خود برای بهبود کیفیت خدمات استفاده کنند.

• نتایج محور بودن: به جای اینکه کارکنان را در جزئیات کار هدایت کنید، هدف‌گذاری‌های واضح و دقیق برای آنها تعیین کنید. این امر نه تنها باعث بهبود عملکرد کارکنان می‌شود، بلکه انگیزه آنها را برای دستیابی به اهداف بالا می‌برد.
• اعتماد به کارکنان: وقتی که به کارکنان خود اعتماد دارید و اجازه می‌دهید کار خود را انجام دهند، آن‌ها احساس مسئولیت بیشتری دارند و به همین دلیل عملکرد بهتری خواهند داشت.

3. چطور تیم‌های مؤثر بسازیم؟

ساخت یک تیم موفق نیازمند توجه به نیازهای مراجعین، شناخت نقاط قوت و ضعف افراد تیم، و ایجاد محیطی مناسب برای همکاری است. در ادامه به برخی از استراتژی‌ها برای ساخت تیم‌های مؤثر در مراکز درمانی پرداخته می‌شود:

• تقسیم وظایف بر اساس تخصص: هر فرد باید وظایف خود را بر اساس تخصص و توانمندی‌های خود انجام دهد. به عنوان مثال، پزشکان باید بر درمان مراجعین تمرکز کنند، در حالی که مدیران باید بر روی راهبردها و مدیریت مرکز متمرکز شوند. این تقسیم وظایف باعث می‌شود که هر بخش به صورت تخصصی و با کیفیت بالا انجام شود.
• تشویق به همکاری: همکاری بین اعضای تیم به افزایش کارایی و ارائه خدمات بهتر به مراجعین منجر می‌شود. برگزاری جلسات منظم و ارتباط باز بین اعضای تیم، به تقویت این همکاری‌ها کمک می‌کند.

4. چگونه از بازخورد برای بهبود عملکرد تیم استفاده کنیم؟

بازخورد از مراجعین و کارکنان، یکی از ابزارهای مهم برای بهبود عملکرد مرکز درمانی است. باید به تیم خود فرصت دهید که در مورد چگونگی انجام کارها نظرات خود را بیان کنند و از تجربیات آنها بهره‌برداری کنید.

• بازخورد از مراجعین: نظرات و پیشنهادات مراجعین می‌تواند به شما کمک کند تا کیفیت خدمات خود را بهبود بخشید. به این منظور، می‌توانید از نظرسنجی‌های آنلاین یا مصاحبه‌های مستقیم با مراجعین استفاده کنید.
• بازخورد از کارکنان: از کارکنان خود بخواهید که در مورد فرایندهای مختلف مرکز و چگونگی بهبود آن‌ها نظر بدهند. این کار به آنها نشان می‌دهد که شما به نظراتشان اهمیت می‌دهید و باعث تقویت حس مشارکت در تیم می‌شود.

5. استخدام برای اهداف بلندمدت: نگاه استراتژیک به استخدام و مدیریت

در مراکز درمانی، استخدام افراد فقط برای پر کردن جایگاه‌های شغلی نیست؛ بلکه باید به‌دنبال افرادی باشید که به رشد بلندمدت مرکز کمک کنند. این افراد نه تنها باید در حال حاضر کار خود را به‌خوبی انجام دهند، بلکه باید توانایی رشد و انطباق با تغییرات آینده را داشته باشند.

• سرمایه‌گذاری در آموزش و توسعه: یکی از راه‌های موثر برای رشد کارکنان، سرمایه‌گذاری در آموزش و توسعه آنها است. برگزاری دوره‌های آموزشی و ارتقاء مهارت‌های تیم به شما این امکان را می‌دهد که در بلندمدت از تیمی با توانایی‌های بالا بهره‌مند شوید.
• ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت: فرهنگ سازمانی مؤثر می‌تواند باعث جذب افراد با استعداد و نگهداری آن‌ها در سازمان شود. فرهنگ‌های مثبت، که بر اساس احترام، همکاری و ارتقای کیفیت خدمات ساخته شده‌اند، می‌توانند تیم شما را برای موفقیت‌های بیشتر هدایت کنند.

6. مدیریت زمان و منابع برای کارآیی بیشتر

زمان یکی از مهم‌ترین منابعی است که باید به درستی مدیریت شود. اگر شما به عنوان مدیر مرکز درمانی، زمان خود را به درستی مدیریت نکنید، ممکن است نتوانید بر روی مسائلی که برای رشد مرکز نیاز به توجه دارند، تمرکز کنید.

• واگذاری وظایف به افراد توانمند: از آنجایی که مدیریت تیم باید بر نتایج متمرکز باشد، لازم است که شما به تیم خود وظایف و اهداف مشخص بدهید و از آنها بخواهید که به طور مستقل وظایف خود را انجام دهند. این کار به شما این امکان را می‌دهد که بر روی استراتژی‌های کلان‌تر تمرکز کنید.
• تعیین اولویت‌ها: اولویت‌بندی کارها باعث می‌شود که شما و تیم‌تان تنها بر روی مهم‌ترین مسائل تمرکز کنید و از زمان و منابع خود به‌طور بهینه استفاده کنید.

یکی از مهم‌ترین اصول موفقیت در هر مرکز درمانی، توانایی در استخدام و مدیریت تیم‌های مؤثر است. با استخدام افرادی با استعداد و دادن آزادی عمل به آنها برای انجام وظایفشان، شما می‌توانید به رشد مرکز خود کمک کنید و کیفیت خدمات را بالا ببرید. همچنین، با ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت، ارائه آموزش‌های لازم و استفاده از بازخوردها، می‌توانید تیم خود را برای دستیابی به اهداف بلندمدت آماده کنید. با استفاده از این استراتژی‌ها، مرکز درمانی شما می‌تواند نه تنها خدمات با کیفیتی به مراجعین ارائه دهد، بلکه به یکی از برندهای معتبر در حوزه سلامتی و درمان تبدیل شود.

______________________________

* دکتر سروش صفدریان
نویسنده و مدرس مدرسه کار و کسب عصر ایران

📍محقق و مدرس فروش و مذاکره
📍نویسنده چندین عنوان کتاب در حوزه کسب و کار و فروش
📍رتبه اول کنکور دکترای کارآفرینی سال ۱۳۹۳

📍متخصص رشد و توسعه کسب و کارهای درمانی و سلامتی
📍22 سال تجربه آموزش و مشاوره در حوزه فروش و سیستم سازی در مجموعه های صنعتی و خدماتی در ایران از جمله سرای ایرانی، دیجی لند، مزمز، کارخانجات سیمان از جمله اردبیل، زابل، غرب آسیا و برج فناوری دانشگاه صنعتی شریف، مراکز رشد و فناور ایران، دانشگاه زنجان، سازمان فناوری ریاست جمهوری و ...
📍مدرس دوره های MBA و DBA در مدارس کسب و کار ایران از جمله ماهان، تهران، دانشگاه تهران
📍موسس مدرسه کسب و کار راستین

مرگ 4 نفر بر اثر گازگرفتگی در سنندج

بیشتر بخوانید:

چگونه می‌توان با واگذاری تصمیمات به تیم، بهره‌وری مرکز درمانی خود را افزایش داد؟ / قانون ۱ میلیون برای حل مشکلات

چگونه با کمک به مراجعین خود، مرکز درمانی و سلامتی خود را به موفقیت برسانید و ثروتمند شوید

تماشاخانه

باران نمی‌بارد یک بلاست وقتی می‌بارد بلایی تلخ‌تر / هیچ وقت مدیران از قبل آماده نیستند (فیلم)

خداحافظی با شکارچی طنزآمیز روزمرگی / ما زیر ذره بین نگاهش بودیم (فیلم)

فیلم های دیگر