چگونه با استفاده از چارچوب ۸ بخشی مدیریتی، مرکز درمانی و سلامتی خود را به یک کسب‌وکار خودکار تبدیل کنیم؟

عصر ایران / مدرسه کار و کسب ؛ دکتر سروش صفدریان* - در دنیای امروز، موفقیت یک مرکز درمانی و سلامتی به کارآمدی و توانایی تیم مدیریت در بهینه‌سازی عملیات بستگی دارد. اگر مدیر یک مرکز درمانی هستید و می‌خواهید مرکز شما به‌طور خودکار عمل کند و شما بتوانید رویای آزادی مالی را تجربه کنید، باید اصول مدیریت و چارچوب‌های اساسی را در نظر بگیرید. در این مقاله، به شما می‌گوییم که چگونه با استفاده از 8 چارچوب کلیدی می‌توانید یک کسب‌وکار خودکار و موفق بسازید.

1. چارچوب اول: قانون 10-80-10

این قانون به شما کمک می‌کند تا از کارهای تکراری و وقت‌گیر رهایی یابید و به مدیریت کلان بپردازید. برای موفقیت در کسب‌وکار، 10 درصد از زمان شما باید به ایده‌پردازی و طراحی استراتژی‌ها اختصاص یابد، 80 درصد به اجرای آن‌ها توسط تیم و 10 درصد باقی‌مانده باید به ارزیابی و یکپارچه‌سازی نتایج اختصاص یابد.

چگونه این قانون می‌تواند به شما کمک کند؟

برای یک مدیر مرکز درمانی، این چارچوب به‌ویژه برای مدیریت پروسه‌های درمانی و خدمات مراجعین کاربردی است. شما می‌توانید فرآیندهای مربوط به پذیرش مراجعین، برنامه‌های درمانی و پیگیری‌های بعد از درمان را به‌طور مؤثری به تیم‌های مختلف واگذار کنید.

2. چارچوب دوم: ماتریس "دریپ" (Drip Matrix)

این ماتریس به شما کمک می‌کند تا زمان خود را بین کارهایی که انرژی و پول می‌برند به‌درستی تقسیم کنید. کارهایی که بیشتر وقت شما را می‌گیرند، ممکن است نیاز به واگذاری یا استخدام شخص دیگری داشته باشند.

چه کارهایی باید واگذار کنید؟

بخشی از وظایف مدیریتی مانند پردازش فاکتورها، پاسخگویی به ایمیل‌های عمومی، یا هماهنگی جلسات می‌تواند به‌راحتی توسط دستیاران یا تیم‌های پشتیبانی انجام شود. این کارها نه‌تنها وقت شما را می‌گیرند، بلکه انرژی شما را نیز مصرف می‌کنند.

3. چارچوب سوم: روش ATF (Audit, Transfer, Fill)

این روش به شما کمک می‌کند تا با بررسی کارهایی که انجام می‌دهید، آن‌ها را به‌درستی مدیریت کنید. این روش شامل ارزیابی کارهای گذشته (Audit)، واگذاری آن‌ها به افراد مناسب (Transfer) و پر کردن وقت خود با کارهایی است که به شما انرژی و درآمد می‌دهند (Fill).

چگونه می‌توانید این روش را در مرکز درمانی خود پیاده‌سازی کنید؟

در مراکز درمانی، شما می‌توانید با استفاده از این روش، وظایف روتین مانند ثبت‌نام مراجعین و پردازش بیمه‌ها را به‌دست دیگران بسپارید و خودتان زمان بیشتری را صرف نظارت بر روندهای کلان مدیریتی و بهبود خدمات کنید.

4. چارچوب چهارم: روش "دوربین" (Camcorder Method)

این روش به شما کمک می‌کند تا وظایف را به‌راحتی واگذار کنید و از نیاز به آموزش طولانی‌مدت جلوگیری کنید. با استفاده از ویدئوهای آموزشی می‌توانید وظایف را به‌طور مؤثر به تیم خود منتقل کنید.

چگونه می‌توان از این روش در مدیریت یک مرکز درمانی استفاده کرد؟

برای مثال، می‌توانید روش‌های پذیرش مراجعین، آموزش‌های اولیه برای پرسنل درمانی و نحوه تعامل با مراجعین را در قالب ویدئوهای آموزشی برای تیم خود آماده کنید.

5. چارچوب پنجم: قانون 50 برای حل مشکلات 

این قانون به شما کمک می‌کند تا تصمیمات را به‌طور مؤثر و با سرعت حل کنید. شما باید به تیم خود این اختیار را بدهید که تا مقدار مشخصی از منابع را بدون نیاز به تأیید شما برای حل مشکلات مصرف کنند.

چگونه می‌توانید این روش را در مرکز درمانی پیاده‌سازی کنید؟

در مراکز درمانی، می‌توانید به مسئولین بخش‌ها این اختیار را بدهید که تا مبلغ مشخصی برای خرید تجهیزات یا خدمات مورد نیاز بدون تأیید شما اقدام کنند. این امر باعث می‌شود که مشکلات سریع‌تر حل شوند و شما درگیر تصمیمات جزئی نشوید.

6. چارچوب ششم: روش 131

این روش به شما کمک می‌کند تا مسائل را به‌طور شفاف و دقیق تعریف کرده و تصمیمات را سریع‌تر اتخاذ کنید.

چگونه می‌توان از این روش در مراکز درمانی استفاده کرد؟

برای حل مشکلات مربوط به خدمات درمانی، مثل شلوغی نوبت‌دهی یا عدم رضایت مراجعین، این روش می‌تواند به تیم مدیریت کمک کند تا مسائل را شفاف کرده و راه‌حل‌های بهینه‌تری پیدا کنند.

7. چارچوب هفتم: استفاده از تکنولوژی‌های نوین

استفاده از نرم‌افزارها و ابزارهای مدیریت کلینیک می‌تواند فرآیندهای کاری را ساده‌تر کند و به شما این امکان را می‌دهد که بر روی رشد و استراتژی‌های کلان تمرکز کنید.

8. چارچوب هشتم: جذب و نگهداری پرسنل با کیفیت

برای توسعه موفق یک مرکز درمانی و سلامتی، شما باید پرسنل ماهر و با انگیزه جذب کنید و به‌طور مستمر بر مهارت‌های آن‌ها تمرکز کنید.

برای اینکه یک مرکز درمانی و سلامتی را به‌طور خودکار و موفق مدیریت کنید، باید از چارچوب‌های مدیریتی استفاده کنید که نه‌تنها به رشد مالی کمک می‌کنند بلکه زمان شما را آزاد می‌کنند تا بتوانید به دیگر جنبه‌های کسب‌وکار خود بپردازید. پیاده‌سازی این چارچوب‌ها باعث می‌شود که مرکز شما به‌صورت خودکار و بدون دخالت مداوم شما به پیشرفت و شکوفایی برسد. در سلسله مقالات بعدی این ۸ چارچوب را به صورت مفصل توضیح می‌دهم با من همراه باشید.

______________________________

* دکتر سروش صفدریان
نویسنده و مدرس مدرسه کار و کسب عصر ایران

📍محقق و مدرس فروش و مذاکره
📍نویسنده چندین عنوان کتاب در حوزه کسب و کار و فروش
📍رتبه اول کنکور دکترای کارآفرینی سال ۱۳۹۳

📍متخصص رشد و توسعه کسب و کارهای درمانی و سلامتی
📍22 سال تجربه آموزش و مشاوره در حوزه فروش و سیستم سازی در مجموعه های صنعتی و خدماتی در ایران از جمله سرای ایرانی، دیجی لند، مزمز، کارخانجات سیمان از جمله اردبیل، زابل، غرب آسیا و برج فناوری دانشگاه صنعتی شریف، مراکز رشد و فناور ایران، دانشگاه زنجان، سازمان فناوری ریاست جمهوری و ...
📍مدرس دوره های MBA و DBA در مدارس کسب و کار ایران از جمله ماهان، تهران، دانشگاه تهران
📍موسس مدرسه کسب و کار راستین

تصاویری از حضور پلنگ ایرانی در استان یزد (فیلم)

بیشتر بخوانید:

چگونه یک مرکز درمانی و سلامتی موفق باید در بلندمدت فکر کند: درس‌هایی از بهترین مدیران عامل

۳ استراتژی اساسی برای رشد و توسعه کسب‌وکار مراکز درمانی و wellness

هفت قاتل ثروت که مانع پیشرفت کسب‌وکار سلامت و رفاه شما می‌شوند

تماشاخانه

بهرام بیضایی؛ روایت گر زخم‌های تاریخ / ای‌کاش التماسش می‌کردند در ایران بماند (فیلم)

دو دقیقه از فیلم وسترن که دستور زبان دوئل سینمایی را تغییر داد (تماشا کنید)

فیلم های دیگر