رئيس هيات مديره و مدير عامل بانك رفاه اعلام كرد : از اين پس بازرسان ناشناس به طور مستقيم به شعب بانك رفاه مراجعه مي كنند و به عنوان مشتري ، رفتارروسا و كارمندان را برمبناي اهداف تدوين شده ارزيابي مي كنند .
به گزارش اداره كل روابط عمومي و اموربين الملل وزارت رفاه و تامين اجتماعي، دكتر پيمان نوري مدير عامل بانک رفاه گفت: درموضوع مشتري مداري ارزيابي هايي كه از سوي معاونت رياست جمهوري انجام مي شود ملاك عمل اين بانك است. بنابراين بايد تلاش كنيم موفقيت هايي را كه در اين زمينه به دست آورده ايم همه ساله حفظ كنيم و هنر مشتري مداري را به خوبي بياموزيم و به كار بنديم .
وي افزود : 2 سال است كه هيچ گونه برداشتي از بانك مركزي نداشته ايم و طي 4 سال اخير نيز در طرح تكريم ارباب رجوع داراي رتبه برتر شده ايم .