وي گفت: متاسفانه ساختار ما در مجموعه‌ي شهري و مديريت شهري به گونه‌اي است كه قبل از اين كه مدير شهر باشيم، مدير شهرداري هستيم و اين از ضعف‌هاي مهم در توزيع فضايي قدرت است كه احتياج به يك بازنگري اساسي و جدي دارد.

امروزه ما اين نگاه را به شهرداري داريم كه آن را از يك سازمان خدماتي به يك نهاد اجتماعي تبديل كنيم.

به گزارش ايسنا، ‌دكتر محمدباقر قاليباف ـ شهردار تهران ـ امروز (پنج‌شنبه) در "سومين كنفرانس بين‌المللي روابط‌عمومي ايران ـ با اشاره به نقش روابط‌عمومي در مديريت شهري گفت: امروزه كه در كلان شهرهايي مانند تهران زندگي مي‌كنيم چه بخواهيم و چه نخواهيم با جامعه‌اي چند لايه و شبكه‌يي مخصوصا در كلان شهرها مواجه هستيم؛ بنابراين توجه به موضوع روابط عمومي و ارتباطات مهم‌ترين نكته‌اي است كه هر مديري در عرصه‌ي مديريتي خود مخصوصا در مديريت شهري بايد به آن توجه كند.

او تاكيد كرد: روابط عمومي به عنوان مطمئن‌ترين پل ارتباطي بين سازمان و مردم است و نقشي بسيار جدي و حياتي در مديريتي كلان شهري مثل تهران خواهد داشت.

قاليباف با بيان اين كه در آغاز فعاليت در شهرداري 2 رويكرد پيش روي ما بود، گفت: نخست اين كه ما مديريت شهري را فقط از زوايه نگاه به مسائل كالبدي ـ فيزيكي شهري و توسعه‌ي عمران يعني افزايش راه‌ها و جاده‌ها نگاه كنيم و بيش‌تر به موضوعات خدماتي توجه كنيم و نگاهي ديگر اين بود كه ما مديريت شهري را به عنوان يك مجموعه‌اي كه يك نگاه فضايي راهبردي به شهر تهران داشته باشد در نظر بگيريم.

وي با بيان اين كه عمدتا شهرداري تهران در طول عملكرد گذشته‌ي خود در مجموعه‌ي مديريت‌ها عمدتا با يك نگاه كالبدي در دوره‌هاي موفق و ناموفق خود كارها را دنبال مي‌كرد، گفت: امروزه مجموعه‌ي مديريت شهري و شهرداري به عنوان يك سازمان خدماتي شناخته مي‌شده كه بيش‌تر به موضوعات كالبدي توجه كرده است و اين موضوع خود متاثر از نگاه كالبدي به شهر است. ما نيز در شهرداري تلاش مي‌كنيم اين نگاه را تغيير دهيم و ساكنان اين شهر را كاملا به عنوان يك شهروند با حقوق شهروندي در مجموعه‌ي اين نهاد ببينيم.

او تاكيد كرد: بايد باورمان شود كه با يك جامعه پويا و زنده طرف هستيم نه جمعيت ساكن در يك نقطه جغرافيايي و يا به عنوان يك سازمان خدماتي؛ و طبيعتا اگر اين رويكرد اساس كار ما باشد در آن زمان نقش روابط عمومي برجسته و حساسيت آن در مجموعه‌ي شهر افزايش خواهد يافت.
شهردار تهران در ادامه با بيان اين كه ما در ابتدا با شهروندان و روح و روان آن‌ها سر و كار داريم و پس از آن بايد به ساختمان‌هاي شهر توجه داشته باشيم گفت: آموزش همگاني، نقش اساسي و كليدي در اين رابطه دارد و اين مهم‌ترين رسالتي است كه به دوش روابط عمومي‌هاي ما قرار دارد.

وي گفت: روابط عمومي راهي جز اين ندارد كه اعتمادسازي بين نهاد اجتماعي مثل شهرداري و شهروندان اين شهر را برقراركند و اينجاست شعار ما در مجموعه‌ي شهرداري يعني « مديريت پاسخگو، شهروند مسوول" و روابط عمومي به عنوان بلندگوي مردم در اطلاع‌يابي مديران نقش برجسته و كليدي پيدا مي‌كند.

قاليباف در ادامه با بيان اين كه در بدو ورودم به شهرداري به چند رويكرد مهم تاكيد كردم، گفت: رعايت حقوق شهروندي و شهروندمداري در حوزه‌ي توسعه با نگاه توسعه پايدار و با رويكرد محله‌گرايي در شهر و مشاركت‌پذيري از مهم‌ترين مواردي بود كه در مجموعه‌ي شهرداري مورد توجه قرار گرفت ولي با همه‌ي اين اوضاع هنوز در ابتداي راه هستيم و فاصله‌ي زيادي با آن چيزي كه بايد باشيم، داريم.

شهردار تهران شكل‌گيري مجموعه‌ي سامانه‌ي 137 و حركت‌هايي كه در تقويت تشكل‌هاي غيردولتي در شهر و مشاركت معني‌دار مردم در همه‌ي عرصه‌هاي اجتماعي و عمراني شهر انجام شد را از مواردي دانست كه به واسطه‌ي ديدگاه حاكم در مجموعه‌ي شهرداري اتفاق افتاد.
او ادامه داد: ما مردم را ناظر كارهايمان قرار داديم و اگر معتقديم هر 6 ماه يك بار بايد درآمد و هزينه‌ي شهرداري را به اطلاع مردم برسانيم، همه‌ي ناشي از اين است كه قصد داريم شهرداري را از يك سازمان به يك نهاد اجتماعي تبديل كنيم.

وي با بيان اين كه سه ماموريت عمده و اساسي را براي شهرداري تهران در نظر گرفتيم، گفت: خدمات‌رساني به مردم به صورت يك توزيع عادلانه و قابل دسترس براي شهروندان، توجه به اقتصاد شهري در مجموعه‌ي شهر و تربيت و آموزش از ماموريت‌هاي اساسي ما است.
قاليباف تاكيد كرد: در مجموعه‌ي كارها و فعاليت‌هايمان نقش روابط عمومي را بسيار مهم و برجسته مي‌دانيم چون روابط عمومي در نهادي مثل شهرداري مي‌تواند در تحقق اهدافش بسيار موثر باشد.

او در بخشي از سخنان خود اظهار تاسف كرد از اين كه متاسفانه ساختار ما در مجموعه‌ي شهري و مديريت شهري به گونه‌اي است كه قبل از اين كه مدير شهر باشيم، مدير شهرداري هستيم و اين از ضعف‌هاي مهم در توزيع فضايي قدرت است كه احتياج به يك بازنگري اساسي و جدي دارد.

وي ادامه داد: اين موضوع در برنامه‌ي سوم و چهارم و در ماده‌ي 36 و 37 اشاره شده ولي متاسفانه در طول اين دو برنامه هرگز به آن توجه نشد و بايد به اين موضوع توجه داشته باشيم كه هرچه در اجراي اين امر تاخير كنيم طبعا مشكلات ما در كلان شهرها بيش‌تر خواهد شد و مجبوريم هزينه‌هاي زيادي را خرج جبران خسارت كنيم. بنابراين بايد به اين موضوع توجه جدي و اساسي شود.