استراتژی فروش، برنامه‌ای است که شخص یا شرکت، برای فروش محصولات یا خدماتش دارد، تا درآمدی کسب کرده و آن افزایش دهد. این استراتژی به شما اجازه می‌دهد محصولات یا خدمات‌تان را چندین بار با موفقیت بفروشید. یادتان باشد که همیشه این استراتژی را آزمایش، ارزیابی، و بهینه‌سازی کنید تا به نتیجه مطلوب برسید.

بهترین شیوه‌های استراتژی فروش موفق

خوب بازارگرمی کنید

اگر قصد دارید محصول یا خدمات جدیدی را بفروشید، برای آن تبلیغ و مشتری جذب کنید.

ظرف 24 ساعت، سرنخ‌ را پیگیری کنید

از آنجاییکه امروزه، خریداران اطلاعات خیلی زیادی دارند، احتمالا گزینه‌های مختلف را با هم مقایسه می‌کنند. اولین کسی که بتواند پاسخ مناسبی به مشتری بدهد، 50-35 درصد فروش را کسب می‌کند.

پیگیری مداوم

تعداد ایمیل‌هایی که مشتری در روز دریافت می‌کند، بالا است. پس ممکن است اصلا ایمیل شما را باز نکند. برای اینکه مطمئن شوید، ایمیل‌تان را خوانده است، حتما باید پیگیری کنید.

متاسفانه اکثر فروشندگان برنامه درستی برای پیگیری ندارند. تحقیقات نشان داده برای فروش، حداقل 5-7 پیگیری لازم است؛ اما اکثرا به یک یا دو بار پیگیری بسنده می‌کنند و اگر پاسخی دریافت نکردند، ناامید می‌شوند.

بازخورد بگیرید

مشتری اطلاعات و بازخورد زیادی درباره محصول دارد. این مشتری است که هر روز از محصول استفاده می‌کند، پس بهتر از هرکسی می‌داند که محصول چگونه است.

اگر مشتری به نکته منفی اشاره کرد، به هیچ وجه ناراحت نشوید. آن را یک انتقاد سازنده در نظر گرفته و روی نقاط ضعف کار کنید.

فروش به مشتریان فعلی را افزایش دهید

بر اساس قانون پارتو، 80% سود از 20% مشتریان فعلی به دست می‌آید. می‌توانید محصولات و خدمات بیشتری را به مشتریان راضی بفروشید. پس این موضوع را وارد استراتژی فروش کنید، حتما آنها را از محصولات جدیدتان مطلع کنید.

درخواست ارجاع

92% مشتریان به ارجاعات دریافت شده از کسانی که می‌شناسند، اعتماد دارند. اما تنها 20 درصد به تبلیغات یا صحبت‌های مستقیم فروشندگان اعتماد می‌کنند. حتما درخواست ارجاع را در استراتژی فروش وارد کنید.

تست رایگان

تست رایگان در گذشته یک مزیت مهم و ارزش افزوده تلقی می‌شد. اما امروزه، یک مساله ضروری است. تست رایگان محصول، به مشتری این اجازه را می‌دهد تا کارکرد محصول را ببیند و بهتر با آن آشنا شود.

پرورش سرنخ

وقتی مشتری از محصول/خدمات شما استقبال نمی‌کند، به جای اینکه ناامید شوید، سعی کنید با اطلاع‌رسانی در خبرنامه و یا بلاگ‌تان، به معرفی بیشتر محصول بپردازید. این موضوع آگاهی از برند را هم تقویت می‌کند. یعنی زمانی که مشتری به این محصول نیاز داشته باشد، شما اولین گزینه هستید.

آموزش فروش

اگر فروشندگان خوبی داشته باشید، فروش خوبی هم خواهید داشت. اگر می‌خواهد درآمدتان را بالا ببرید، پس باید روی تیم ‌فروشتان سرمایه‌گذاری کنید. برای این منظور، می‌توانید کارهای زیر را انجام دهید:

برای افرادی که تازه استخدام می‌کنید، برنامه آموزشی بگذارید.
به طور منظم با تیم فروش جلسه بگذارید تا مهارتهایشان را تقویت کنید.
اطلاعات کافی را در اختیار تیم فروش بگذارید، تا راحت‌تر بتوانند مشتری را جذب کنند.

نظارت، تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی

خیلی مهم است که استراتژی فروشتان به طور منظم را بررسی و بهینه‌سازی کنید. باید ببینید که آیا استراتژی فروشتان، بازده موردانتظار را دارد. البته این فرایند باید چند بار تکرار شود تا نتیجه مطلوب را بدهد.

استراتژی فروش را از جنبه‌های مختلف بررسی کنید، تا ببینید با چه تاکتیک‌هایی می‌توانید فروش بیشتری داشته باشید. اگر می‌بینید که جایی ضعیف عمل می کند، آن را اصلاح کرده و یا تغییر دهید.

برای اطلاعات جامع‌تر در خصوص طراحی استراتژی فروش و مثال‌های آن به https://didar.me/all-you-need-to-know-about-a-successful-sales-strategy/ مراجعه کنید.

بهینه‌سازی استراتژی فروش با CRM

سرنخ‌های مناسب را شناسایی کنید

برای شناسایی سرنخ‌های مناسب، هر سرنخ را براساس میزان احتمال فروش در CRM ارزش‌گذاری کنید. هرچه امتیاز بالاتر باشد، احتمال فروش هم بیشتر است.

پیگیری فراموش نشود

بااستفاده از یک نرم‌افزار CRM، می‌توانید کار را مرحله به مرحله طراحی و اجرا کنید. مثلا می‌توانید فهرستی از ایمیل‌هایی که باید بفرستید، تهیه کنید، تا مرحله به مرحله پیش بروید و چیزی را از قلم نیندازید. این نرم‌افزار سیستم اولویت‌بندی و یادآوری دقیقی هم دارد.

به تیم فروش انگیزه بدهید تا به هدف‌تان برسید

انسان طبیعتا دوست دارد هدفی داشته باشد و برای رسیدن به آن تلاش کند. فروش هم همینطور است. اگر تیم فروش هدف مشخصی نداشته باشد، انگیزه‌اش را از دست می‌دهد. با نرم‌افزار CRM می‌توانید برای تیم فروشتان، اهداف واقعی تعیین و میزان پیشرفت را بسنجید.

بینش‌های مناسب را دنبال کنید

گزارش‌گیری و تحلیل دستی عملکرد استراتژی فروش سخت و زمان‌بر است. برای این منظور بهتر است از نرم‌افزار مناسب CRM کمک بگیرید.

اسناد فروش را مرتب کنید

تمام اسناد، از جمله نسخه‌های فروش و ایمیل‌ها را یک جا ذخیره کنید. برای دسترسی آسان به این اسناد، بهتر است آنها را در نرم افزار CRM ذخیره کنید تا در هنگام نیاز، با یک کلیل به راحتی به آنها دسترسی داشته باشید.

کانال عصر ایران در تلگرام

تماشاخانه