۱۰ ارديبهشت ۱۴۰۳
به روز شده در: ۱۰ ارديبهشت ۱۴۰۳ - ۰۵:۰۰
فیلم بیشتر »»
کد خبر ۸۷۹۴۰
تاریخ انتشار: ۱۱:۱۳ - ۲۹-۰۷-۱۳۸۸
کد ۸۷۹۴۰
انتشار: ۱۱:۱۳ - ۲۹-۰۷-۱۳۸۸

ثمر بخش بودن فعالیت در ایساکو

شاخص‌هاي ارزيابي رضايت مشتريان قبل از سال گذشته 61 درصد بوده و در شش ماه امسال به بالاتر از 71 درصد رسيده و اين حاكي از توجه ويژه دست‌اندركاران ايران خودرو به بحث خدمات پس از فروش است.

نماينده مجلس شوراي اسلامي به انتظارات مردم از خدمات پس از فروش اشاره كرد و گفت: براي ارزيابي از موفق بودن و يا نبودن بحث خدمات پس از فروش بايد به كيفيت خدمات پس از فروش نگريست و اين مقوله ميزان موفقيت يك شركت را نشان مي‌دهد.

 شاخص‌هاي ارزيابي رضايت مشتريان قبل از سال گذشته 61 درصد بوده و در شش ماه امسال به بالاتر از 71 درصد رسيده و اين حاكي از توجه ويژه دست‌اندركاران ايران خودرو به بحث خدمات پس از فروش است.

دكتر يوسف نجفي، نماينده مردم مراغه و عجب شير در مجلس شوراي اسلامي و نائب رئيس كميسيون اقتصادي در بازديد از شركت ايساكو با اشاره به تحولات و تغييرات مثبت ايران خودرو گفت: تجربيات موفق مهندس نجم‌الدين منشاء تحولات مثبتي براي ايران خودرو است و كليه برنامه‌هاي ايشان مورد حمايت مجلس مي‌باشد و مجلس توجه ويژه‌اي به ايران خودرو به عنوان نماد صنعت ايران دارد.

وي به حساسيت خدمات پس از فروش و لزوم كسب رضايت حداكثري مشتريان توسط خودروسازان براي ادامه بقاء توليد و فروش اشاره كردو در مورد مديريت جديد شركت ايساكو گفت : با وجود آنكه مدت زيادي از حضور مهندس بابائي در شركت ايساكو نمي‌گذرد اما فعاليت‌هاي ايشان بسيار ثمربخش بوده است ، انجام فعاليتهاي نظير بازديد از نمايندگي‌هاي سراسر كشور و توجه به مشكلات نمايندگان و مشتريان هر اقليم نشان ‌مي‌دهد فاصله بين ايساكو و نمايندگي‌ها،‌ نمايندگي‌‌ها با مردم كم شده است كه اين مطلب از سوي نمايندگان ايساكو نيز تاييد شده است و به نظر من شركت ايساكو دراين حوزه قدم بزرگي برداشته است.

نايب رئيس كميسيون اقتصادي مجلس شوراي اسلامي در ادامه افزود: گزارش ازپيشرفت هاي ايساكو باعث خوشحالي است و پيشنهاد مي‌كنم اين فعاليت‌ها به مجلس منعكس گردد تا چنين برنامه‌ريزي‌هاي موفقي الگوي براي كل صنايع ايجاد كنيم.

البته نگاه انساني و ارتباط حرفه اي مديرعامل ايساكو نيز مي‌تواند يك الگو خوب در بين مديران صنعت باشد چرا كه براي توجه و شنيدن مناسب مردم بايد در وهله اول به ارتباطات انساني توجه كرد.

نماينده مردم شهرستان مراغه و عجب‌شير با اشاره به نياز حمايت بيشتر از ايران خودرو توسط دولت گفت: كمك مي‌كنيم در مجلس كه در مورد بدهي‌هاي مالياتي ايران خودرو همكاري بيشتري انجام گيرد و كمك‌هاي تصويب شده زودتر به دست ايران خودرو برسد تا نماد صنعت ايران با اشتغال‌زايي بيشتر بتواند در صنعت‌خودروسازي دنيا رقابتي مناسب داشته باشيد.

دكتر نجفي ورود قطعات تقلبي به كشور را يكي از مشكلات صنعت قطعه‌سازي دانست و گفت: رشد قطعه‌سازي خارج از توسعه صنعت خودرو نيست و براي اينكه قطعه سازان بتوانند از لحاظ كيفي و كمي رقابت كنند نياز به حمايت دولت و خودروسازان دارند، قطعه‌سازان ما نيز بايد از نظر تجهيزات با تكنولوژي روز هماهنگ شوند.

ارسال به دوستان
وبگردی